to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz’ta Sistemde Borcunuz Yok Mesajıyla Fatura Ödeyememe
Bursa’daki Aksa Gaz aboneliğime ait faturalarımı yaklaşık 10 gündür bankamın mobil şubesi üzerinden ödemeye çalışmama rağmen sistem sürekli “borcunuz bulunmamaktadır” hatası veriyor. Sorun sadece çalıştığım banka ile sınırlı kalmıyor, farklı bankalar üzerinden denediğimde de aynı hata ile karşılaşıyorum. Buna rağmen aboneliğim sistemde görünüyor ve faturalandırmam devam ediyor. Abone numaram 800006406529’dur.
Bu süreçte Aksa Gaz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye erişemedim ve sorunuma dair bilgi alamadım. Ocak ve Şubat ayı faturalarımı bu nedenle ödeyemiyorum ve ödemeyi yapamıyor olmama rağmen sistemde bir hata olduğu için bankalar borcum yokmuş gibi görünüyor.
Aboneliğim sistemde görünmesine rağmen bankalar üzerinden ödeme yapamama sorunumun acilen incelenerek giderilmesini ve faturalarımı hemen ödeyebilmeyi istiyorum. Ayrıca bu problem tamamen sistemsel olduğundan, bu sebeple tarafıma gecikme faizi, ek ceza yansıtılmamasını ve doğal gaz kesintisi olmadan sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçmek istedik; ancak mevcut bilgilerinizden size ulaşamadık. Sistem üzerinden kontrol edildiğinde ödenecek fatura tutarı gözükmemektedir. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
