Aksa Doğalgaz Aksa Gaz Sözde Kaçak Kullanım Ve Haksız Ceza

Yorumlar (12)

Eda

Tüketici Hakem Heyeti'ne evraklarımla birlikte başvuruda bulundum karşı taraf hiçbir savunma yapmayıp cevap vermediği için haklı görüldüm. Daha sonra karara itiraz davası açtılar cevap verdim bilirkişi incelemesinde henüz sonuçlanmadı. Ama benim olayım neredeyse 1,5 yıllık bir süreç. Sizin durumunuzla birebir aynı sayaçta ince işçilik yapılmış denildi 0 konutumun ilk faturasında bu ceza ile karşılaştım. 6 bin küsürlük bir ceza. Mecbur kalarak ödedik fakat bu seferde ödediğimiz borç varken hala sistemlerinde borçlu göründük tekrar ödedik derken uzunca bir süre mağduriyet yaşadık ve halen yaşamaya devam ediyoruz inanır mısınız aboneliğimizi sonlandırdık ama halen borç gelmeye devam ediyor 😅

Hasip

Şikayet Sahibi

Benim anladığım kadarıyla bunlar müşterilerini bile bile mağdur ediyorlar. Şubeye gidiyon bizlik bir şey yok diyor topu diğer birime atıyor diğer birim topu başkasına. Danışıklı dövüş yapıyorlar bildiğin.

Eda

Şunu da eklemeyi unutmuşum firma ile ilgili. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra 1 hafta veyahut iki hafta içinde geri verilmesi gereken güvence bedeli tam 6 ay sonra tüketici hakem heyetinin kararının ardından icaya vermeyeyim diye yatırıldı. Hem de eksik bir şekilde ☺️ kendileri borçlarına faiz bindirmek konusunda çok hızlılar ama vatandaşın parasını üstelik üzerinden 6 ay geçmesine rağmen eksik bile yatırıyorlar 👏🏻

Eda

Ha bu arada nasıl evin dışında olan sayaçla ilgili raksı zorlanmış mührü sökülmüş çelik kasa zorlanmış diye iddia ediyorlar anlamıyorum. O zaman bu tarz borçtan korunmak içinde sayaçlarımızı evimizin içine takalım bizim iznimizle okuma yapsınlar ya da talep edelim? Saçma değil mi. Komşuma gıcık olup onun sayaç mührünü sökeyim 10/20/30 bin lira ceza ödesin. Yani bu kadar basit mi bu işler.

Eda

Bu arada Şunu da not düşeyim aklınızda bulunsun. Evi sattım ama onların sistemlerinde halen ev sahibi ben göründüğüm için abonelik olmadığı takdirde bütün borçlardan ben sorumluymuşum. Belediyeden mülk sahibi güncellemesi yapmıştım. Evi sattığıma dair belge göndereyim ev sahibi ben değilim diyorum. Yeni alan kişinin güncellemesi gerek diyorlar. O zaman Benim iznim olmadan nasıl abonelik oluşturuyorsunuz diyorum t. C. Ve telefon numaranız yeterli diyorlar. Yani siz siz olum evinizi satarsanız sattığınız insanın yakasına yapışıp elektrik su doğalgaz belediye tüm kurumları gezdirip mülk sahibi güncellemesi yaptırın. Kolay gelsin. Süreciniz hakkında bilgi verirseniz memnun olurum

Eda

Hakem heyetinin verdiği yasal süre içinde herhangi bir cevap vermediler. Yapılan inceleme sonucu haklı bulundum. Kararın itirazına 'tüketici hakem heyetinin kaçak/usulsüz kullanım ile ilgili cezanın iadesine yetkisinin olmadığını iddia etmişler. Yani sizde Hakem Heyeti'ne başvurduğunuzda muhtemelen aynı cevapla karşılaşacaksınız. Dediğim gibi benim meselem halen sonuçlanmadı. Ama süreç çok uzadı ve ben artık tam manasıyla tiksindim.

Eda

Önce ince işçilikle sayacın içi ince işçilikle oynanmış denildi sonra mühür kasasında zorlama var denildi incelenmesini talep ettiğimizde sayacı kayıp ettiklerini söylediler. Yaklaşık 1 yıl yazılı bir cevap almak için bekledim şubeye kaç defa gittim hatırlamıyorum müşteri hizmetlerindeki şikayet, taleplerimin sayısını hatırlamıyorum bile. E tabi mecbur kalarak borcu ödedik. Bu seferde ne görelim halen borçluyuz banka dekontları olmasına rağmen. Şube muhasebe müdürü fatma hanım borcu 2. Kez ödememizi 2. Kez ödediğimiz tutarı iade edeceklerini söylediler güvendik... Daha sonra fatma hanım işten ayrıldı ☺️ve sizinde bahsettiğiniz gibi şubeden defalarca duyduğumuz hiç değişmeyen bir cevap mahkemeye verebilirsiniz. Bahsettiğim gibi belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ki elimde yazılı bir cevapları olsun ve mahkemeye başvurabileyim.

Eda

Süreci baştan anlatayım hatırladığım kadarıyla. Yeni binaydı zaten aldığım ev. Abonelik oluşturma sürecinde firma grevdeydi yaklaşık iki hafta abonelik alamadık. Grevin hemen ardından aboneliğimizi aldık ve eve taşınmamıştık bile yani herhangi bir gaz kullanımı fatura vs yok. Şans eseri abonelikle alakalı e devletten kontrol ederken bu borçla karşılaştım henüz tarafıma tebliğ bile edilmemişti yani. Bahsetmişsiniz 10 yıllık sayaçları yeterince randıman alamadıkları için incelemeye gönderiyorlarmış diye. Evet bizim de binamızdaki sayaçlarla bir müdahalede bulunulmuş o gün ama bizim binamız yeni yapım bir bina idi. Ayrıca bize zimmetli olan ücretini ödediğimiz sayaca herhangi bir bilgi verilmeden müdahalede bulunulmuş. Nereden bilelim bahsedilen müdahaleyi onların yapmadığını Bir yanlışlık olabileceğini düşünüp müşteri hizmetleri ile ardından şube ile görüştüm.

Hasip

Şikayet Sahibi

Ben parayı ödemeyeceğim dedim kesecekseniz kesin dedim. Çünkü biraz araştırdım benim ve sizler gibi çok insana bu mağduriyeti yasatmislar.

Hasip

Şikayet Sahibi

Şaka gibi bir de ceza temmuz ayından ekim ayına kadar kapsıyor. Baktım olacak gibi değil bir avukatla görüştüm. Aynı durum avukatın başinada gelmiş o da davalık. Davayı avukat arkadsa verdim. İşte bende süreci takip ediyorum.

Hasip

Şikayet Sahibi

Öncelikle çok teşekkür ederim. Benim de Siirt şubesi. Başıma bu olay pazartesi günü geldi. Normal faturayı kesip aradan bir saat geçmeden kaçak kullandiğimaza dair bir belge bıraktılar. Okudum belgeleri Ekim ayı gibi bunlar on yıllık olan sayaçları iyi randıman vermedikleri için değişime ve araştırmak için Ankara'ya gönderiyorlarmış. Ve Raks yeri delinmiş diye ceza yazıyorlar tutar tam 23.000 liralık ceza. Şubeye gittim derdimi anlatmak için şubedeki müdür sadece bana yargı yolu açık dava edebilirsin dedi. Değişim adı altında insanları mağdur ediyorlar. Derdimi şubedekilere anlatamadım bir türlü. Müdüre dedim sayaca bir tek sizin elamanlardan başka kimse dokunmuyor açmıyor değiştirmiyor. Ve benim tutanakta sayaca müdahale edilmiş yazıyor degistiriken sayaçtaki mührü söküp beni böyle suçluyorlar. Sonra dedim hangi çağda yaşıyoruz mahalleye giren gaz belli apartmana giren gaz belli daireye giren gaz belli. Bana diyor onu biz bilemeyiz. Müdürde çok çelişkili konuşuyordu

Eda

Bizimki Batman şubesi ama ve benim gibi birçok insan vardı bu sorunu yaşayan

Sen ne düşünüyorsun?