to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sayaç Ve Abone Numarası Nedeniyle Haksız Ceza Ve İcra Mağduriyeti
14.12.2023 tarihinde, bana ait olmayan bir sayaç seri numarası ve abone numarasının sisteme girilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Elimdeki faturaların abone numarası 5103****95 ve sayaç seri numarası 6871887 iken, ceza faturasında belirtilen sayaç seri numarası 901081705 ve Abone/Müşteri No: 1403393107 olarak görünmektedir. Bu farklılık, ceza faturasının bana ait olmadığını açıkça göstermektedir. Önceki kiracıya ait borç haksız şekilde şahsıma yansıtılmıştır. Bu yanlışlık sonucunda, sayacın devlet mührü koparılmış ve sayaç müdahaleye açık hale getirilmiştir. Ayrıca, bu süreçte tarafıma icra işlemi başlatılmıştır ve şu anda 23.000 TL ceza faturası borcu ile karşı karşıyayım.
Sorunun çözümü için Aksa Doğalgaz müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtim ve sayaç seri numarasındaki hatayı belirttim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, bizzat şubeye giderek de itirazda bulundum fakat itirazım kabul edilmedi. Hatalı kaydın düzeltilmemesi nedeniyle halen mağduriyetim devam etmektedir.
Elimde, 30.05.2023 tarihli 4779028 numaralı Şikayetli Gaz Sayacı Muayene Raporu ve ilgili sayaç ile abone bilgileri mevcuttur. Mağduriyetin yaşandığı adres Siirt Merkez'dir. Abonelik feshedildikten sonra bu sorun ortaya çıkmıştır.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, icra işleminin durdurulmasını ve yanlış sayaç kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin doğrudan yetkili birime iletilmesini ve bana yetkili kişiler tarafından dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ekler:
1- Bana ait eski fatura bilgileri (abone no-sayaç seri no)
2- Şikayetli gaz sayacı muayene raporu
3- Kesilen ceza faturası (sayaç seri no)
4- İcra dosyası (abone/müşteri no)
İtirazım sırasında, tarafıma isnat edilen “usulsüz doğalgaz kullanımı” iddiasına ilişkin fotoğraf, video talep ettiğimde, “kanıt bulunmadığı” tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen dayanıksız bir muayene raporu düzenlenmiş ve bu rapora dayanarak usulsüz kullanım/kaçak kullanım işlemi yapılmıştır. Burda hem dayanağı olmayan ve kanıtsız şekilde düzenlenmiş hem de sayaç seri numarası farklı açıkça görülüyor ve Özellikle mevzuat göre aykırı.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Abonenin 6871887 seri numaralı sayacı bina yıkımından dolayı sökülmüş olup sayaç kalibrasyona gönderilmiş kalibrasyon raporuna istinaden 6871887 seri nolu sayaç ‘* Ankara Valiliği Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü raporuna istinaden sayacın devlet mührü koparılmak suretiyle müdahaleye açık hâle getirildiğinden sayaç bedeli ve kaçak‑kıyas tahakkuku oluşturulacaktır. Açıklaması ile tahakkuk oluşturulmuştur. Abonenin şikayet dilekçesinde söz ettiği 901081705 sayaç seri numaralı sayaç takma yapılmış ve aynı gün içerinde sistemden sökme yapılmıştır. Fakat 901081705 seri nolu sayaç ile tüketim oluşmamıştır. Oluşan sayaç bedeli ve kaçak‑kıyas tahakkuku 6871887 nolu seri nolu sayaç için oluşturulmuştur. Ayrıca Abonemize 01.10.2025 tarihinde telefonda sözlü olarak görüşülmüş olup detaylı bilgi aktarılmıştır. kalibrasyon raporu mail olarak abonemize gönderim sağlanmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Bakın tekrar söylüyorum mevzuata göre aykırı fotoğraf veya video tutanak düzenlenir, sorduğumda yok diyorsunuz, bunu bana açıklayan.
