to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz Mersin Mezitli Aboneliği Kapatılamıyor, Yurt Dışındaki Müşteri Sürekli Mağdur
Yaklaşık bir yıldır Aksa Gaz Mersin Mezitli bölgesindeki doğalgaz aboneliğimi kapatmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Aboneliğim, Mersin ili Mezitli ilçesi Atatürk Mahallesi’ndeki konutum için kayıtlıdır. Yurt dışında yaşadığım için şahsen gidip işlem yapamıyorum ve bu nedenle tüm başvurularımı uzaktan yapmak zorunda kalıyorum.
Defalarca telefonla aradım, talep açtım; ancak aboneliğimin kapatılmasıyla ilgili somut bir adım atılmadı. Online işlemler üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ise Aksa Doğalgaz web sitesinde defalarca kez “Hata: Giriş bilgilerine ait muhatap bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum; bu nedenle dijital kanallardan da işlem yapamıyorum.
Yurt dışında olmam nedeniyle bizzat şubeye gidemediğim bu süreçte, uzaktan işlem için hiçbir pratik çözüm sunulmaması ve talep açılmasına rağmen aboneliğimin kapatılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Şikayetvar ve kamuya açık kısımda kişisel bilgilerim yer almadan, adım ve abone numaramın yalnızca yetkili marka tarafından görülmesini talep ederek, doğalgaz aboneliğimin acilen kapatılmasını ve buna bağlı güvence bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
