Aksa Gaz 36 Gün Doğalgaz Açmadığı İçin İkiz Bebekli Aile Mağdur

Bursa ili Yıldırım ilçesi İsabey Mahallesi Altundağ Sokak No:4 Daire:1 adresindeki eve kiracı olarak taşınalı tam 36 gün oldu ve hâlâ doğalgazım açılmadı. Evde ikiz bebeklerimle birlikte yaşıyorum ve bu süre boyunca piknik tüpüyle ısınmaya ve yemek yapmaya çalışıyoruz; banyo dahil en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Bu durum artık sadece bir aksaklık değil, açıkça insanları mağdur etmek ve görmezden gelmektir.

Bu adresteki doğalgaz tesisatını yapan Dağ Yapı isimli firma işi başka birine devretmiş, Aksa Gaz/Bursa Gaz ise telefonda sürekli yetkili firmayı işaret ederek sorumluluktan kaçıyor. Firma önce “Biz randevu oluşturamıyoruz” diyerek oyaladı, şimdi ise telefonlara bile çıkmıyor, resmen ortadan kayboldu. Buna rağmen Aksa Gaz/Bursa Gaz hiçbir şekilde inisiyatif almıyor, süreci takip etmiyor ve müşterisini kaderine terk ediyor.

Eşimle birlikte defalarca, toplamda yüzlerce kez Aksa Gaz/Bursa Gaz’ı aradık; her seferinde aynı cümlelerle geçiştirildik, tek bir somut adım atılmadı. İkiz bebekli bir ailenin 36 gündür doğalgazsız bırakılması kabul edilebilir, açıklanabilir bir durum değildir. Bu süreçte hem psikolojik hem fiziksel olarak ciddi şekilde yıprandık ve mağdur edildik.

Aksa Gaz/Bursa Gaz’ın, tesisatı devredip ortadan kaybolan firmayı derhal devre dışı bırakmasını, randevu ve açma işlemini bizzat üstlenerek en kısa sürede evime gelip doğalgazı açmasını talep ediyorum. Bu açık ihmal ve mağduriyetin acilen giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak gerekli iç soruşturmanın yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.