Aksa Gaz Bursa Yıldırım Şubesinde 9 Gün Süren Gaz Açılmama Mağduru

Aksa Gaz Bursa Yıldırım şubesine, Çınarönü Mahallesi Enis Garden Sitesi’indeki yeni abonelik başvurumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. E-Devlet üzerinden abonelik başvurumu yaptım, güvence bedelini yatırdım ve doğal gazın 5 iş günü içinde açılacağına dair mesaj aldım. Ancak şehir dışında olduğum ve kimlik fotokopisi ile kira sözleşmesini elden teslim etmem gerektiği için doğal gaz açılmadı.

6 Ağustos’ta Bursa’ya geldikten sonra gaz açımı için tekrar talep oluşturulması adına Endogaz ile iletişime geçtim. Endogaz, Aksa Gaz’ın randevu tarihi vermesi gerektiğini, randevu tarihi olmadan gelemeyeceğini iletti. Bunun üzerine defalarca çağrı merkezini arayarak gaz açımı için talepte bulundum; her seferinde sistemde teknik sorun olduğu, bu nedenle randevu verilemediği ve gazın açılamadığı söylendi. Aksa’ya ayrıca şikayet dilekçesi de oluşturdum.

Çağrı merkezindeki çalışanlar telefon üzerinden yardımcı olmaya çalışsalar da saha ekipleri hiçbir şekilde aksiyon almıyor. 6 Ağustos’tan 14 Ağustos’a kadar, yani 9 gündür evimde gaz yok. Bu nedenle yemek yapamıyor, sıcak suya ulaşamıyor ve en temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Günümüz şartlarında bu kadar temel bir ihtiyaçla ilgili bu derecede mağduriyet yaşatılması kabul edilebilir değildir.

Tesisat numaram 5108****47, tüketim numaram 2006332097’dir. Gaz açım işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.