to read complaints and reviews, or file yours. 
Aksa Gaz tarafından, otomatik ödemede olduğunu zannettiğim iki adet faturamın ödenmemesinden dolayı, herhangi bir mühür olmadan gaz vanam kapatılmış.
Yoğun çalıştığım iş yerinden eve geldiğimde, gaz kesintisine dair herhangi bir mühür vs. olmadan kapatılmış olan vanayı, kimin ne sebeple kapattığı belli olmadığı için tekrar açtım. Herhangi bir zorlama olmadan, normal bir kuvvetle vanayı çevirip açabildim. Sonrasında bankamın mobil uygulamasından sorguladığımda iki adet ödenmemiş fatura olduğunu fark edip ödemelerini gerçekleştirdim. Ayrıca Aksa tarafından, tarafıma gönderilen SMS'lerin spam klasörüne düştüğünü fark ettim. Birkaç gün sonra, tarafıma usulsüz kullanım sebebiyle bir fatura oluşturulmuş olduğunu gördüm.
Sonrasında vana kapatma işleminde herhangi bir resmi mühür olmadığını, kimin kapattığı belli olmayan vanayı açtığımı, faturalarımı fark eder etmez ödediğimi belirterek usulsüzlük faturasına iki defa telefon yoluyla itiraz ettim. Ekiplerin durumu reddetmesinden dolayı itirazımın kabul edilmediğini öğrendim.
Bugün sabah itibariyle işimden izin alarak Aksa Doğalgaz - Düzce Şubesi'ne yüz yüze görüşüp konuyu izah etmek için gittim. Fakat şubedeki çalışanlar E*** (ya da E***) Bey ve karşısında oturan kişi, kendi uygulamalarında bir hata olmadığını, boşuna itiraz ettiğimi, CİMER'e veya istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. E*** Bey, kırmızı bir aparatı göstererek "bunun ne olduğunu bilmiyor musunuz" diyerek kesintiyi bu kırmızı parçayı görerek anlamam gerektiğini söylemiştir.
Özet olarak; herhangi bir resmi mühür olmadan vanam kapatılmıştır. Elle normal şekilde çevirerek açabildiğim vanaya bir aparat koyulduğu iddia ediliyor (öyle bir parça gördüğümü hatırlamıyorum) ve bu aparat, kesintilerde uygulanan şekilde bir kilit veya en ufak bir engel sağlamış olsa, benim el ile hiçbir zorluk hissetmeden açmam mümkün değildir. Gecikme kaynaklı faizleri ve gaz açma kapama bedellerini ödemeye itirazım olamaz. Fakat, bu usulsüzlük faturasına itirazım kabul edilmez ise, bu şekilde yapılan bir uygulamadan dolayı benden talep edilen 5 kuruş için bile tüm yasal süreçlerle hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Aksa Malatya, hafif hasarlı olan 2 katlı binamızın, alt katının elektriğini ve üst katın doğalgaz aboneliğini "ağır hasarlı bina" gerekçesi ile iptal etmiş (Bina, e-devlet üzerinde hafif hasarlı olarak görünüyor ve hiçbir zaman ağır hasarlı olmadı.). Alt kat için elektrik faturası gelmediğinde şüphe...
Aksa Doğalgaz ile yeni abonelik başvurum sonrası gaz açma işlemi için randevu aldım. Ekipler geldiklerinde mutfakta gaz kaçağı olduğunu, kablonun değiştirilmesi gerektiğini belirttiler ve gazı açmadan gittiler. Kabloyu değiştirdikten sonra tekrar aradım fakat kimse gelmedi. Yaklaşık iki hafta sonra ...
Aksa Gemlik doğal gazın temmuz ayında kestiği 0,9 kuruşluk fatura otomatik ödeme talimatına rağmen ödenmemiş. Fatura aralık ayı itibariyle iki katına çıkmış ve 0,18 kuruş olmuş. Kesme ihbarı yapılmış. Bankayı aradığımda fatura borcumun görünmediğini söylüyorlar. Başka bankalardan da sorgulattığımda ...
Aksa Doğalgaz Van/Merkez şubesinden gaz açma işlemi için yaklaşık 6-7 gün önce başvuru yaptım. Güvence bedelimi ödedim ve gerekli tüm evrakları tamamladım. Ancak gaz açma işlemi için sadece bir kez geldiler, o sırada evde olmadığım için işlem iptal edilmiş. Ne bir arama yapıldı, ne de müsaitlik duru...
Aksa Gaz hiçbir bildirim yapmadan doğalgazımızı kesti. İki işletmemizde Aksa Gaz üzerinden hizmet alıyoruz. Tüm aboneliklerimiz otomatik ödeme talimatında ödeniyor ve kesilen gaza ait otomatik ödeme aktif bulunuyor. Ancak mesela ilginç bir şekilde, ocak ayının faturası ödenmiş, şubat mart nisan fatu...
Yorumlar