Aksa Doğalgaz’da Yerli Uygulamalarda İletişim Eksikliği

Batman’da doğalgaz aboneliğimin bağlı olduğu Sibadaş Siirt Batman Doğalgaz A.Ş. ve Aksa firması ile ilgili iletişim kanallarının yetersiz olmasından şikayetçiyim. Aksa Doğalgaz’ın internet sitesinde Instagram, Facebook, Twitter gibi yabancı menşeli uygulama linkleri ve bir müşteri hizmetleri numarası yer alıyor; ancak şirketin yerli uygulamalarda (örneğin Turkcell BİP, Nsosyal vb.) hiçbir hesabı bulunmuyor ve ayrıca herhangi bir e-posta adresi de paylaşılmıyor.

Daha önce bu eksikliği çok önemsemiyordum çünkü sadece faturalarımı yatırıyordum ve ekstra bir işleme ihtiyaç duymuyordum. Son zamanlarda GSM firmalarının yaptığı zamlar ve uygun paket kullanmıyor olmam nedeniyle konuşma paketim olmadığında şirkete ulaşmak istedim, fakat yerli uygulamalar üzerinden veya e-posta yoluyla iletişim kuramayacağımı fark ettim. Bu durum, özellikle konuşma paketi olmayan veya İsrail malı sosyal medya kullanmayan abonelerin firmaya ulaşmasını ciddi şekilde zorlaştırıyor; sadece şubeye giderek işleri halletmelerine sebep oluyor.

Aksa Doğalgaz’dan beklentim, genel şirket için yerli uygulamalarda (Turkcell BİP, Nsosyal gibi) resmi hesaplar açılması, web sitesinde bu hesapların açıkça paylaşılması ve ayrıca kurumsal bir e-posta adresinin de belirtilmesidir. Böylece tüm abonelerin daha erişilebilir ve güvenli iletişim kanallarına sahip olmasını talep ediyorum.