Aksa Doğalgaz'da Gaz Açma Gecikmesi 16 Gün Süren Mağduriyet

Aksa Doğalgaz Mersin’de, Toroslar ilçesindeki konutum için yaptığım abonelik açma sürecinde ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. Projem 11 Mayıs 2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, gaz açımının yasal süresi aşılmış ve 20 Mayıs 2026 tarihinde 09.00–11.00 saatleri arasına randevu verildi. Proje onayı için de 5–6 gün beklediğimizi düşündüğümüzde, yaklaşık 16–17 gündür doğal gazın açılmasını bekliyoruz.

Bugün tarih 20 Mayıs ve saat akşam 17.00 olmasına rağmen, Aksa Doğalgaz tarafından belirtilen saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, doğalgazımız hâlâ açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de gittim; ancak hiçbir yetkili sorumluluk almadı, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Sözleşme numaram 810004858335 olup, tüm bu gecikmeye rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Daha önce birçok şehirde farklı doğalgaz firmalarıyla çalışma deneyimim oldu; ancak süreç, hız ve ciddiyet açısından en sorunlu, en yavaş ve en güvensiz deneyimi Aksa Doğalgaz ile yaşıyorum. Konutumda hâlâ doğalgaz kullanamıyorum ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

Aksa Doğalgaz’dan talebim, doğalgazımın hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve acil olarak açılması ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.