to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’da Aşırı Fatura Ve Şikayet Hattına Ulaşamama
Aksa Doğalgaz Sakarya bölgesi abonesiyim. Mayıs 2026 dönemine ait doğal gaz faturam 6.476,20 TL olarak geldi. Oysa önceki aylarda faturalarım genellikle 3.500–4.000 TL bandında geliyordu ve kullanımda ya da tesisatta olağan dışı hiçbir durum yaşanmadı.
Bu sıra dışı yüksek faturayı fark eder etmez Aksa Doğalgaz ile telefon üzerinden iletişime çalıştım ancak çağrı merkezine defalarca denememe rağmen ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Online sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen, açtığım şikayet kaydının da sistemden silindiğini gördüm. Ayrıca Online İşlemler bölümünde yeni kayıt oluşturmak istediğimde, seçilebilir iller arasında Sakarya yer almadığı için sistem üzerinden de şikayet bırakamıyorum.
Hem fatura tutarındaki anormal artış hem de şikayet kaydımın herhangi bir açıklama yapılmadan sistemden kaldırılması ve Online İşlemler ekranında Sakarya ilinin yer almaması nedeniyle mağdur oldum. Mayıs 2026 dönemine ait faturamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, sayaç ve tüketim kontrollerinin yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, arayabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgalgaz
