to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz “Sözleşmesiz Kullanım” Gerekçesiyle Ceza Faturası Çıkarılmaktadır
Batman merkezde aksa Siirt Batman gaz aboneliğim aktif olarak devam etmesine rağmen, dairem için iki defadır “sözleşmesiz kullanım” gerekçesiyle ceza faturası çıkarılmaktadır. Son olarak bu ay tarafıma SMS ile 741,60 TL tutarında, 20/03/2026 son ödeme tarihli bir fatura gönderildi ve ödenmemesi halinde hukuki süreç başlatılacağı yönünde uyarı yapıldı.
Yaklaşık 20 gün önce de aynı tutarda bir ceza daha kesildi. Uğraşmamak için önceki cezayı ödedim ancak aboneliğim hâlihazırda aktifken yeniden aynı gerekçeyle ceza çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Dairemdeki doğalgazı kendi adım üzerindeki aktif abonelik üzerinden kullanıyorum, yasa dışı veya sözleşmesiz herhangi bir kullanımım yok.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüğümde şikayetim dikkate alınmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen tekrar aynı şekilde ceza kesilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Aktif aboneliğim bulunmasına rağmen “sözleşmesiz kullanım” iddiasıyla kesilen bu 741,60 TL tutarındaki son cezanın iptal edilmesini, daha önce ödediğim benzer cezanın da incelenerek haksız olduğu tespit edilirse iadesinin sağlanmasını ve aboneliğim üzerinde gerekli kontrollerin yapılıp bu sorunun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Herhangi biri veya kurum benimle iletişime geçmedi ve sorunum çözümü sağlanmadı
Allah hakkımı size bırakmasın inşallah
