to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Bağlantı Gecikmesi Ailemizi Mağdur Ediyor
24.07.2025 tarihinde Aksa Doğalgaz Malatya şubesine Battalgazi Mah. Sandalcı Sok. No:3 (Melek Apartmanı) adresindeki dairem için abonelik başvurusu yaptım ve 7.443,14 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru numaram: 3102226503.
Başvurumun üzerinden 82 gün geçmesine rağmen bağlantı işlemi yapılmadı. Süre dolmadan tekrar şubeye gitmem ve başvuru süresini uzatmam gerektiği, aksi halde başvurunun iptal olacağı söylendi. Biz üzerimize düşen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdik. Firma, en geç 90 gün içinde bağlantı yapılacağını taahhüt etmesine rağmen bu süreye yaklaşmamıza rağmen halen bağlantı sağlanmadı ve sözleşmenin tek taraflı feshedileceği bildirildi.
Bu süreçte Aksa Doğalgaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Havaların soğuması ve ailemizde engelli birey bulunması nedeniyle mağduriyetimiz daha da artıyor. Kış gelmeden evimize taşınmamız gerekiyor.
Bağlantı işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Konu hakkında tarafıma aranmak suretiyle bilgilendirme yapıldı fakat sorunun çözülmesi için herhangi bir çaba sarf edildiğini düşünmüyorum. Bakanlık tarafından toplu konutların önceliklendirildiği aktarıldı ve tüm işleri zamanında yapmak için yeterli ekip bulunmadığı söylendi. Her işin olduğu gibi bunun da bir matematiği var iş arttıysa personeli de arttırmak gerekir diye düşünüyorum. Abonelerden hizmet bedellerini alırken, bunlardan sermayeler oluştururken bir problem olmuyor fakat hizmet sunmaya gelince devreye bahaneler giriyor. Kurumsal yapı çözüm üretmekle tüketicisini korumakla mükelleftir, ortada beklenmedik bir durum varsa ona göre aksiyon alınır. Ben böyle bir çaba olduğuna inanmıyorum.
