Aksa Doğalgaz Abonelik Sürecinde Görevli Tarafından Mağduriyet Ve Bağlantı Gecikmesi

Balıkesir Altıeylül Bahçelievler Mahallesi’nde kiraladığım daire için Aksa Doğalgaz’a abonelik başvurusu yaptım. Abonelik işleminden bir gün sonra 444 4 187 numaralı hattan iki kez arandım, telefonum sadece iki kere çaldığı için açamadan kapandı. Daha sonra gazı bağlayacak görevli beni arayarak daireye gelmesi gerektiğini söyledi. Kendisine görevde olduğumu, eşimin gelmesinin ise yaklaşık 30 dakika sürebileceğini belirttim, ancak bana en fazla 15 dakika bekleyebileceğini söyledi. Biraz daha yardımcı olmasını rica etmeme rağmen bekleyemeyeceğini ifade etti.

Bunun üzerine görev yaptığım yerden kendi aracımla hızlı bir şekilde çıkarak adrese gitmeye çalıştım. Eve vardığımda ise görevlinin beklemeden gitmiş olduğunu gördüm. Kendisini aradığımda başka bir yere bağlantı yapmaya gittiğini söyledi. Ben de görevli olduğum yerden izinsiz çıkarak kendisine yetişmeye çalıştığımı, ancak geldiğimde kendisinin adreste olmadığını belirttim ve aramızda bu konuda bir polemik yaşandı.

Bu görüşmenin ardından görevli, kombi bacasının kısa olduğunu ve havalandırmanın 15’lik çapta olmadığını söyleyerek, ölçüm yapmadan bu gerekçelerle tesisatı uygun görmediğini ve gaz bağlantısını yapmayacağını ifade etti. Oysa binadaki tüm bacalar aynı tip ve aynı boydadır. Yaşanan tartışma nedeniyle görevlilerin konuyu şahsileştirdiğini ve bu sebeple gaz bağlantımın yapılmadığını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aksa Doğalgaz aboneliğime ait 5100****71 numaralı dosyam kapsamında, gün içerisinde farklı bir personel görevlendirilerek daireme tekrar gelinmesini, gerekli kontrollerin objektif bir şekilde yapılmasını ve gaz bağlantımın bir an önce gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.