Abonelik Başvurusunda Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Aksa Doğalgaz Çanakkale Gelibolu şubesi üzerinden yaklaşık 4 gün önce yeni abonelik başvurusu yaptım. Öncesinde aynı adreste yaklaşık 2 yıl boyunca sorunsuz kullanılan doğalgaz aboneliğini iptal ettirmiştik ve yeni taşındığımız için tekrar başvuru yaptık. Ancak ekipleriniz üç gün üst üste kontrole gelerek her seferinde “kombide gaz kaçağı var” diyerek işlemi tamamlamadılar. Her defasında kendi imkanlarımızla usta çağırıp kontrol ettirdik ve ustamız herhangi bir gaz kaçağı olmadığını belirtti. Buna rağmen ertesi gün gelen ekip yine aynı gerekçeyle işlemi iptal etti, son olarak ise hiç gelinmedi.

Bu süreçte üç defa çağrı merkezinizi aramama rağmen net bir çözüm veya yönlendirme alamadım, sadece “sizi arayacaklar” denildi fakat kimse dönüş yapmadı. Evde iki küçük çocuk bulunmakta ve 4 gündür ne ısınma ne de sıcak su kullanımı mümkün değil. Ayrıca bu tesisat, abonelik iptalinden önce sorunsuz şekilde çalışıyordu.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak aboneliğimizin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.