Abone Numarası Değişikliği Bildirimsiz Mühürleme Ve Geciken Açma

Aksa Doğalgaz Bursa Osmangazi bölgesinde aboneliğim için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, doğalgaz faturamın abone numarası değiştirilmiş ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden Ramazan arifesinde, işte olduğum bir sırada doğalgazım mühürlenmiştir. Tüm bunlar yaşanırken herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mühürleme işlemini, eve geldiğimizde doğalgazı kullanamadığımızda fark ettik.

Mühürleme işleminden sonra 18.02.2026 tarihinde saat 19:25’te mobil bankacılık üzerinden borcu anında ödedim. Ödeme hemen yapılmış olmasına rağmen, mühür açma işleminin derhal yapılmayacağı, 24 saat içinde açılacağı tarafıma bildirildi. Evde 1 yaşında bebeğimiz varken ve Ramazan arifesinde olduğumuz bu günde geceyi doğalgazsız geçirmek zorunda bırakılmamız, sahur hazırlığını bile yapamayacak duruma gelmemiz hem insan sağlığını hem de aile düzenimizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Abone numarası değişikliğinin tarafıma bildirilmemesi, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen doğalgazımın hiçbir uyarı yapılmadan mühürlenmesi ve ödemenin hemen ardından mühür açma işleminin acil olarak yapılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Özellikle küçük bebeğimiz olduğu da dikkate alınarak mühür açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.