Akropol Termal (Beypazarı)  Otel Girişinden Restorana Kadar Hayal Kırıklığı Yaşadık

12 Haziran 2025 tarihinde, 1 gece kalmak üzere 3 aile olarak rezervasyon yaptık. Otel girişinde güvenlikte sorunumuz başladı. Yıllardır gittiğimiz otellerde ad, soyad alınır; bazen plaka alınır, güvenlik elindeki listeden bakar ve 'hoş geldiniz' diyerek yol verir. Bu sefer ise kaç gün kalacağımız, T.C. Kimliklerimiz gibi sorular soruldu, bir de 'tek tek konuşun' diye sert bir şekilde uyarıldık ve asık suratlı bir şekilde içeri alındık. Giriş sırasında oda başı 800 ₺ kapora aldılar. Odaya yerleştikten 5 dakika sonra kapı çalındı, içeri bir bayan girdi, dolaplara baktı, bir forma bir şeyler yazdı ve imzalamamızı istedi. Meğerse demirbaşların tutanağıymış. Çıkarken sabah 9:00'da tekrar sayıma geldiler, eksik yok tutanağını imzaladılar. Sanki daha sonra bir şeyleri kırıp dökebilirmişiz gibi.

Rezervasyon sırasında bu konularla ilgili bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Açık büfe diye gittiğimiz restoranda, 'sizden başka müşteri yok, bu yüzden açık büfe yapmadık' dediler. Ne yapacağımızı sorduk, 'size yemek hazırlıyoruz' dediler. Seçim hakkı vermeden personel yemeği getirdiler. Önce içinde hiçbir şey olmayan patates yemeği, tavuk sote ve kötü makarna geldi. Bunlardan sonra çorba geldi. Daha sonra kötü bir karpuz geldi. Aç kaldığımız için 'size pide yapalım' dediler. Etli istedik, 'peynirli var, başka yok' dediler. Böyle bir şey görmedik.

Sorumlu kişiyle görüşmek istedik, müdüre hanımın yanına gittik (bizim yanımıza gelme zahmetinde bulunmadı). Durumu anlattık, 'uygulamamız böyle' dedi. Balık baştan koktuğu için odamıza döndük.
Bu arada müşteri ilişkilerinden e** hanım inanılmaz yardımcı oldu ve pozitif enerjisiyle bizi mest etti. Açıkçası işletmeye on gömlek fazla. Bir de işletmenin rcı üyesi olduğunu öğrendim. Nasıl üye yaptılarsa...

Konuyu işletmenin sitesinden yazdım. Sonra firmayı tekrar aradım, 'dönüş yapacağız' dediler ama maalesef kimse dönmedi. Bugün genel merkez telefonları da cevap vermiyor.