to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Mega DC Akünün Garanti Sürecinde Cevapsızlık Ve Araç Durdurulması
Mega DC marka Petlas üretimi aküyü 2025 Şubat ayında Denizli İnanç Akü bayisinden satın aldım. Kısa süre sonra akü arızalanmaya başladı, araç sürekli yolda bırakıyor ve stop ediyor hale geldi. Bunun üzerine 11 Eylül’de Denizli İnanç Akü’ye giderek aküyü garanti belgesi ile birlikte teslim ettim; garantiye gönderilmesi için işlemler başlatıldı.
Bayinin ilgisi ve yaklaşımı gayet olumluydu; onlar da defalarca fabrika ile görüşmeye çalıştıklarını, ancak Petlas/Mega DC tarafından kendilerine net bir dönüş yapılmadığını belirttiler. Bu süreçte firma tarafından benimle de hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; her seferinde ben bayiyi arayarak süreci öğrenmeye çalıştım fakat yine de kesin bir cevap alamadım. Arızalı akü nedeniyle mağdur olmama rağmen uzun süre geçmesine karşın, garanti kapsamında aküyle ilgili somut bir işlem yapılmadı.
Garanti kapsamındaki akünün durumuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, akünün ayıplı ürün olarak değerlendirilip ücretsiz değişim veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Garanti bekleme süresi dolmasına rağmen çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, buna rağmen sonuç alamazsam yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Aküyü garanti kapsamında teslim ettim, bayi olumlu yaklaşsa da fabrika geri dönüş yapmadı, hiçbir çözüm sağlanmadı ve süreç sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Markanın ilgisi ve alakasının sıfır olduğunu düşünüyorum.
