to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Akü 1 Yılda Arızalandı, 3 Yıllık Garantiye Yetkili Servis Bulunamıyor
05.06.2025 tarihinde Petlas marka bir akü satın aldım. Ürünün üzerinde 3 yıl garanti yazmasına rağmen, daha bir yıl dolmadan, 2026 Mayıs sonu gibi akü tamamen bitti. Akü üzerinde Petlas ibaresi, ayrıca Doğanay Otomotiv Tuzla / İstanbul kaşesi yer alıyor, seri numarası da akünün üzerinde mevcut.
Garanti belgem elimde ve 3 yıl garantili olduğu açıkça yazıyor, ancak akü bitince bu kez de bayi ve servis arama derdine düştüm. Garanti kağıdında Ferizli olarak görünen, bana yakın olduğu için aradığım yerdeki kişi, kendilerinin tam yetkili servis olmadığını, sadece satış yaptıklarını, aküyü değiştirme yetkileri bulunmadığını söyledi. “Nereden aldıysan orada değiştir, ana bayiyi ara” gibi cevaplar aldım. Yetkili servis gibi ismi geçen bir yerde “biz bayi değiliz, değiştiremeyiz” denmesi, bu büyüklükte bir marka için güven sarsıcı bir durum.
Sonuç olarak, 3 yıl garantili diye güvenerek aldığım Petlas akü bir yılda bitti ve şu an akünün değişimi için muhatap bulmakta zorlanıyorum. Garanti belgem mevcutken, üzerinde seri numarası bulunan bu akümün garanti kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini veya akü için net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
5-6-**25 tarihinde İstanbul Tuzla’da bulunan Doğanay Otomotiv isimli Petlas bayisinden yaklaşık 3.000 TL bedelle bir adet akü satın aldım. Aküyü aldıktan kısa süre sonra araç aküyü şarj etmesine rağmen akü, en fazla üç gün içinde tekrar bitmeye başladı ve araç çalışmaz hâle geliyor. Yani akü, doğru düzgün kullanılmadan sürekli boşalıyor.
Garanti belgesinde ithalatçı firma olarak geçen Özcan Otomotiv Lastik Sanayi ve Ticaret A.Ş. Söğütözü Mahallesi 2178. Cadde No: 6/15 Çankaya / Ankara adresindeki firmayı, garanti belgesinde yazan 0312 309 30’lu numaradan aradım. Beni farklı servis noktalarına yönlendirdiler; Akyazı, Hendek, Ferizli gibi beş‑altı farklı servis yeri söylediler. Ancak bu servislerin bir kısmı telefonlara hiç cevap vermedi, ulaştıklarımdan ise “Ben sadece takarım, değişimle uğraşamam, beni ilgilendirmez” gibi son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan cevaplar aldım.
Satış sırasında oldukça ilgili olan tarafların, akü arızalı çıkınca hiçbir sorumluluk almaması, telefonlara cevap vermemesi ve müşteriyi servisten servise göndermesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Üstelik faturadaki kaşe ve vergi dairesi bilgilerinin de son derece silik olması ve numaranın tam okunmaması güvenimi daha da azalttı.
Arızalı çıkan akünün garanti kapsamında incelenerek, gerekli görülmesi halinde ücretsiz değişiminin yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini, ayrıca satış ve servis süreçlerindeki bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu arada Petlas firmasından bunu beklemezdim; çok güvendiğim bir firmaydı, gözümde sıfıra düştü.
