Garanti ve Değişim Süreçlerinde Yaşanan Retler
- Garanti reddi: 5 şikayette değişim taleplerinin 'kullanıcı hatası' veya 'garantisi bitti' denilerek reddedildiği bildiriliyor.


Esan Akü hakkındaki 10 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü garanti taleplerinin reddedilmesi: kullanıcılar 'kullanıcı hatası' veya 'garantisi bitti' gerekçeleriyle değişim taleplerinin geri çevrildiğini belirtiyor. Bu tabloya, ürünlerin kısa sürede şarj tutmaması veya voltaj düşüşü gibi teknik arızalar (%40,0) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca, çözüm sürecinde tatil gibi gerekçelerle bekletildiklerini ve bayiler tarafından yanıt alamadıklarını ifade ediyor.
Müşteri memnuniyeti kapsamında yeni akü verdiler sağ olsunlar
13.02.2026 tarihinde Esan marka 125 amper iki adet akü satın aldım. 2012 model Mercedes Axor aracımda takılı olan akü 17....07.2026 tarihinde şarj tutmamaya başlayınca İstanbul Çatalca’daki Akümser bayisine götürdüm. Burada akünün, aracın şarj dinamosundan kaynaklı olarak bozulduğunu söylediler, akünün
Esan Akü ofis kısmında insan kaynakları stajyeri olarak zorunlu üniversite stajımı yapmak üzere başvuruda bulundum. Başv...uru sürecinde ve yapılan görüşmelerde özellikle İnsan Kaynakları departmanında staj yapmak istediğimi defalarca belirttim ve firma yetkilileri de stajımı bu departmanda yapacağımı
09.03.2026 tarihinde Esan Akü’de mekanik bakım teknisyeni pozisyonu için iş görüşmesine çağrıldım. Telefonda özellikle s...ervis güzergahını sorup “uyuyor mu” diye teyit etmeme rağmen, bana güzergahın uygun olduğu söylendi. Görüşme günü fabrikaya gittiğimde yaklaşık 1 saat bekletildim, ardından lobide
25.02.2026 tarihinde Beyoğlu Kulaksız’daki Rahman Oto Yedek Parça isimli işletmeden Esan marka akü satın aldım. Akünün ü...zerinden sadece dört gün geçmesine rağmen akü şarj tutmadı, araç çalışmadı ve ürün işlevini hiç yerine getirmedi. Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım iş yerine geri götürdüm; anc
Yaklaşık 1,5 sene önce Kayseri’de Y******* Usta Hilal Oto Elektrik’ten tırım için Esan marka 250 Ah EFB aküden 2 adet sa...tın aldım. Araç DAF 105 460, 2012 model. Aküleri taktıktan yaklaşık 6 ay sonra yerlerini değiştirdikten sonra araç marş basmamaya başladı; aküleri aldığım yere götürdüğümde akülerd
22.02.2025 tarihinde değil, bundan yaklaşık 11 ay önce İzmir Karabağlar’da Gözde Oto Elektrik isimli iş yerinden Serdar ...marka 60 Ah akü satın aldım. Aküyü taktıktan sonra bir süre sorunsuz kullandım; ancak son 1 haftadır aracım sabahları çalışmıyor ve marş basmama problemi yaşıyorum. Sorun yaşadığı
07.10.2024 tarihinde İstanbul Bakırköy’de bulunan İstanbul Bakırköy Akü ve Lastik firmasının Esan Akü bayisinden 12 V 24...0 Ah Essan marka akü satın aldım. Aküyü aldığım ilk günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Buna rağmen akü testine gittiğimde, hiçbir sorun yokmuş gibi “sağlam” denilerek tarafıma


24.11.2025 tarihinde 2007 model Nissan Primera aracım için Esan Akü 72 amper akü satın aldım. Aküm bittiği için acil ola...rak en yakın yer olan İstanbul Sultanbeyli sanayisindeki bir bayiden aldım. Bayinin adını hatırlamıyorum ancak ödeme dekontu elimde mevcut; akünün ödemesini ben E**** Y***** adına
"Müşteri memnuniyeti kapsamında yeni akü verdiler sağ olsunlar"
Ağustos 2024 tarihinde aracıma Esan marka akü taktırdım. Akünün iki yıl garantisi olmasına rağmen garanti süresi devam e...derken akü arıza yapmaya başladı ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. 2019 model Egea aracımda herhangi bir elektrik kaçağı olmamasına rağmen akünün bu kadar kısa süred
25/11/2024 tarihinde İstanbul Güngören E**** Oto’dan Essan 60 amper akü satın aldım. Yaklaşık 15-20 gündür aracımın marş...ı zor basıyor. Oto elektrikçiye gittiğimde akünün voltajının 8 ampere kadar düştüğünü tespit ettiler. Aldığım yere tekrar başvurduğumda, şarjın normal olduğunu, sorunun aküden kayn
Esan marka 100 Amper akü ters kutup akü aldım, çok geçmeden araç marş basmadı aldığım yere başvurdum. Aküye baktığımda f...otoda olduğu gibi oksitlenme vardı bu da akünün aslında arızalı olduğunun bir işaretiymiş Servise gideceği ve akünün sökülmesi gerektiğini söylediler. Akü söküldü 1 hafta aracı kul

Merhabalar, Kayseri'de Esan bayisinden 75 amper akü aldım. Aracıma taktıktan 6 ay sonra akü arızalandı. Bayiye gittim, b...iraz tartışma yaşandı. Akümü cihaza bağlayıp aracıma servis aküsü taktılar. Bir hafta sonra yeni akü verdiler. Ancak 8 ay sonra yine arıza yaptı. Bakalım bu sefer ne olacak.
1.5 sene önce almış olduğum esam marka akü 1 aydır sorun çıkarmakta 3 defa yolda kaldım. Kendi imkanlarım ile çözüm buld...um. Sonra yetkili olarak esam AÜ satış noktası olan Balıkesir Kaynak akü işletmesine Bandırmadan geldim ve akü hiçbir şekilde sökülmeden araç üstünde öylesine bakılıp sıkıntı olmad
Eylül 2024 tarihinde satın almış olduğumuz 225 Amperlik aküler hatalı çıktı. Sadece evrak olarak garanti evraklarını kay...bettik. Banka nezdinde de yaptığımız ödemeler görünüyor ama firma sattığı ürünün arkasında durmayarak aküleri değiştirmiyor. Sizlerde bu konuda uyanık olun firma tamamen aldatma pe
Garantisi bitmemiş aküde muhatap bulamıyorum. Oto elektrikçiler aküde problem var diyor, ilgili akü Esan İskenderun yetk...ili servisi ise problem yok ve ayrıca raf ömrü geçtikten sonra bu akü size satılmış diyor. Araç 2-3 gün çalışmadığında bu problemi yaşıyorum. Aracımda ayrıca enerji tasarruf modu v
Esan akü aldım, 3 kere servise götürdüm. Aldığımdan beri 3 kere şarj edip geri verdiler. Geçen aylarda garantisi bitti v...e yine çalışmıyor. Arkadaşlar, 2 senede 3 kere çalışmayan aküyü 'bir şey yok' diye geri verdiniz. Bir akü yapmayı beceremeyen Esan, bravo!
Paranla rezil olmak tabirini size yaşatan bir firma. Akü nasıl delinir? Aküm alttan delinmiş, kabloları eritmiş, muhafaz...a kutusunu eritmiş. Daha 10 ay bile olmadı alalı, aküyü aldığım bayiye gittim. Oradaki akücü bana sadece delinmeye karşı garantisi yok diyor. Böyle saçmalık olur mu? Ben mi taktım



Dün iş görüşmesine çağırıp evrak listesini veriyorsunuz. Bugün evraklarımı tamamlayıp geldiğimde işe alımlar iptal oldu ...diyorsunuz. Böyle anlamsız işler yapıyorsunuz. Sağlık raporu gibi evraklara boş yere param gitti. Başta dediğim gibi, kimin emeği geçtiyse hakkımı helal etmiyorum. Allah'a havale e
Aküm bittiği için ve garantisi devam ettiği için akünün alındığı bayi olan olan Muş merkez bayine gittim. Garanti belges...inde hususi araç için 2 yıl yazmasına ve garantisinin bitmesine 3 ay olmasına rağmen akünün garantisinin 1 yıl olduğunu iddia ederek akü vermediler. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti


Sıfır aldığım Akü arızalı çıktı. Ankara Yenimahalle Koray akü firmasından esan akü firmasının üretimi olan energy marka ...akü satın aldım fakat arızalı çıktı ve park sensörümde arızaya sebebiyet verdi fakat aldığım Koray akü ve yönlendirme yaptığı demirkoç akü firmaları arızalı olduğunu görmelerine ra
