Ayıplı Zeytin Ve Dalga Geçen Telefon Görüşmesi

Aklar Gıda İhracat firmasına ait Gazal zeytin ürününü Ramazan erzak paketi içinden çıkan ürün olarak kullandım. Zeytini açtığımda zeytinlerin normalde olmaması gereken derecede yoğun ve rahatsız edici bir acılıkta olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine dün firmayı arayıp durumu anlattım; ancak telefonda benimle dalga geçer gibi bir üslupla konuşulduğunu hissettim. Çözüm olarak da bana bir adres tarif edilip ürünü oraya götürmem, ancak bu şekilde değişim yapılabileceği söylendi. Ramazan kolisi içinden çıktığı için ürünle ilgili herhangi bir fiş ya da belge olmadığı halde, fiziksel olarak bir yere gitmemin zorunlu tutulmasını doğru bulmuyorum.

Ben bu sorunla ilgili olarak, zeytinlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip kargo yoluyla değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Fiş ya da fatura ibrazı zorunlu tutulmadan, tüketiciyi yormayan ve mağduriyeti giderecek bir çözüm sunulmasını, ayrıca telefon görüşmesindeki üslup konusunda da gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.