Satış Sözleşmesi Olmadan Yapılan Araç Satışı Sonrası Eksik Para İadesi Ve Mağduriyet

Edremit/Balıkesir’de bulunan Akkaş Otomotiv’den araç almak için 20 Şubat’ta kapora gönderdim, ancak tarafıma herhangi bir satış sözleşmesi verilmedi. Aracın Mart ayının ilk haftasında teslim edileceği ve 28 Şubat’a kadar kalan bakiyenin ödenmesi gerektiği söylendi. Tüm ödemeyi zamanında yaptım ve ayrıca elden 11.000 TL verdim.

7 Mart’ta, vergi dairesinde bir problem çıktığı, birkaç gün içinde çözüleceği belirtildi. Ardından Balıkesir Vergi Dairesi’nin işlemi kabul ettiği ve aracın 14 Mart’ta teslim edileceği söylendi. Ancak 13 Mart’a kadar çeşitli bahanelerle süreç uzatıldı ve satış iptal edildi. 13 Mart’ta müşteri temsilcisi B**** Hanım, ücret iadesi talebinin muhasebeye iletildiğine dair ekran görüntüsü gönderdi. Aynı günün akşamı, başka bir Renault bayisinden araç almam halinde aracı 50 bin tl daha pahalıya alacağımı, bu nedenle satışın iptalinden vazgeçmemi önerdi.

14 Mart’ta araç kiralayarak, bulunduğum bölgeden 100 km uzaklıktaki başka bir Renault bayisine gittim ve aynı özelliklerdeki aracı fiyat artışı nedeniyle 22 bin tl daha pahalıya almak zorunda kaldım. 17 Mart Pazartesi günü B**** Hanım önce “gün içinde iade yapılacak” dedi, sonrasında ise “10 günlük yasal iade süresinin bekleneceğini” söyledi. Para iadesinin yapılmayacağını anlayınca yeni araç için ödememi yapmak amacıyla altın bozdurmak zorunda kaldım.

Sürecin uzaması nedeniyle 444 66 22 numaralı Renault Diyalog hattına şikayetimi ilettim. 18 Mart’ta müşteri temsilcisi B**** Hanım’ın beni telefon ve WhatsApp’tan engellediğini fark ettim. 19 Mart’ta Kartal Adliyesi’ne giderek Akkaş Otomotiv hakkında suç duyurusunda bulundum.

24 Mart’ta ana para iadesi yapıldı, ancak elden verdiğim 11.000 TL’nin 5.000 TL’si hâlâ iade edilmedi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Eksik kalan 5.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.