Akınsoft'ta Kullanıcı Hakkı Devri Reddi ve Aşırı Güncelleme Ücretleri

Yaklaşık 7 yıldır Akınsoft programlarını kullanan ve birçok modül satın alarak ciddi yatırım yapmış bir müşteriyim. İki yıl önce yeni kurduğum firmamda da sistemi kullanmak istediğimde, eski firmamın artık fiilen faaliyet göstermediğini iletmeme rağmen, yetkililer resmi olarak kapanış olmadığı gerekçesiyle beni yeni kullanıcı aldırmaya zorladı ve ben de ekstra kullanıcı satın alarak devam ettim.

2025 yılı sonunda bir şirket daha kurdum ve ilk şirketim bu kez resmiyette de kapandığı için, daha önce satın aldığım ikinci kullanıcı hakkımı yeni firmama devretmek istediğimi ilettim. Yaklaşık 22 gün boyunca bekletildikten sonra bunun yapılamayacağı, tekrar kullanıcı satın almam gerektiği söylendi. Programı alırken kullanıcı devri yapabileceğim söylenmesine rağmen, bugün geldiğim noktada hem geçmişte yaptığım yatırımın çöpe atıldığını hissettiriyorlar, hem de bana verilen bilginin aksine hiçbir şekilde devir yapılmıyor.

Bunun yanında, sadece irsaliye modülü için dahi yükseltme yapmadığım gerekçesiyle 70–80 bin tl civarında ek ücret talep edildi. Her güncellemede bu kadar yüksek bedeller ödemek zorunda bırakılmam, uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. Kullandığım programın lisans ve kayıt numarası mevcut, yani bütün bu süreç kayıt altında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.

27.03.2026 tarihinde firmayı iki kez aradım. R** isimli çalışanla yaptığım görüşmede telefon iki kez “hat koptu” denilerek yüzüme kapatıldı, ardından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise “mail atın, biz ilgilenmiyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir söylemle karşılaştım. Uzun yıllar boyunca bu firmaya güvenerek yatırım yapmış bir müşteri olarak ne muhatap bulabiliyorum ne de mağduriyetimin giderilmesine yönelik yapıcı bir adım görebiliyorum.

Akınsoft’tan beklentim, geçmişte satın aldığım kullanıcı hakkımın yeni firmama devredilmesi veya bu yatırımımın boşa gitmeyeceği adil bir çözüm sunulması; ayrıca modül ve güncelleme ücretlerinin makul ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesidir. Yıllardır emek ve para harcadığım bu sistemde, hak kaybı yaşamadan ve tekrar tekrar aynı lisanslara yüksek bedeller ödemek zorunda kalmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.