Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

18 Ekim 2025 tarihinde Akıllı Phone internet sitesi üzerinden Yalova Merkez adresine teslim edilmek üzere 1.170 TL tutarında ekran değişimi seti siparişi verdim (Sipariş No: AP12404BAY). Sipariş sırasında ürünün aynı gün saat 12:00’ye kadar kargoya verileceği taahhüt edildi. Ancak bugün, 20 Ekim 2025 olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Siparişimin faturası ve garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı. Bu durum, açıkça verdiğiniz sözlerin tutulmadığını ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini gösteriyor. Bu yaklaşım kabul edilemez.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.