Akhisar Otobüs Durağında Görevlinin Kaba Davranışı

11 Temmuz günü saat 15.40 Akhisar’dan İzmir’e gideceğim otobüs için Akhisar’daki Kirazoğlu’nun karşısındaki son durakta beklerken, durakta koltuk veren görevlinin tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Otobüs yaklaşık 15 dakika gecikince oradaki bir müşteri “kaç gibi gelir” diye sordu, görevli abi ise bağırarak ve tersleyerek, son derece kaba bir üslupla cevap verdi.

Görevli kişi şişman, beyaz saçlı biriydi. Ben kendisine soru sorduğumda da isteksizce, kaş göz devirerek, adeta zorla cevap verdi ve çoğu zaman da cevap vermemeyi tercih etti. Hem bana karşı soğuk ve isteksiz tavrı hem de diğer müşteriye karşı bağırarak konuşması, yolcu olarak kendimi değersiz ve huzursuz hissettirdi. Hizmet sektöründe çalışan birinin bu kadar kaba ve ters tavır sergilemesi kabul edilebilir değil.

Akhisar Seyahat’ten, bu durakta görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tavrının mutlaka düzeltilmesini talep ediyorum. Amacım kişiyi rencide etmek değil; ancak müşteriyle iletişim kuran bir görevlinin, yolcuyu tersleyerek ve bağırarak konuşmaması, daha saygılı ve profesyonel davranması için uyarılmasını ve gerekirse eğitilmesini özellikle istiyorum.