to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Öncelik Haksızlığı Ve İade İşlemindeki Belirsizlik
Bugün Cevahir AVM’deki Aker mağazasında başörtü iadesi için kasaya sıraya girdik. Yaklaşık 20–25 dakika beklememize rağmen bizden sonra gelen müşterileri kasaya aldılar. Kasadaki görevliye sırada bizim olduğumuzu söylediğimde “tamam sizi de alacağım” dedi ancak buna rağmen, adeta inat eder gibi yine bizden sonra gelenleri önce işleme aldı. Yanındaki çalışanlara karşı tavrı ve konuşma şekli nedeniyle bu kişinin mağaza müdürü olduğunu düşünüyorum. Böyle terbiyesiz bir çalışan ilk defa görüyorum uyarmamıza rağmen herhalde bize gıcık olduğu için yine de bizden sonra gelenleri aldı!
Daha sonra nihayet kasaya alındığımızda ise başörtüsünü kredi kartıyla almamıza rağmen, iade için banka kartının IBAN bilgisini istediler ve IBAN’ı vermek zorunda kaldık. Hem sıra konusunda yaşadığımız saygısızlık hem de ödeme biçimiyle uyumsuz bu iade süreci nedeniyle, açıkçası paramızın iadesinin düzgün şekilde yapılıp yapılmayacağı konusunda endişe duyuyorum.
Tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve başörtüsü için ödediğimiz bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
Dönüşünüzü bekliyorum
Hala dönüş yapan yok ne zaman incelenecek acaba!?
Cevahir Aker mağazasında başörtüsü iadesi için uzun bir bekleme süresi yaşadım, çalışanların sırayı dışarıdan gelen müşterilere öncelik vermesi ve müdür gibi davranması nedeniyle saygısızlık hissettim. İade işlemi sırasında banka kartı yerine IBAN talep edildi ve bu durum ödeme şekliyle uyumsuzluk yarattı. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı, iade süreci ilerlemedi ve paramın iadesi konusunda endişeliyim.
Hala iadem yatmadı!
15 gün içinde yatar dedikleri iade hala yatmadı! Bir daha annemi bu mağazadan alışveriş yaptırtmayacağım gibi hiçbir yakınıma da tavsiye etmeyeceğim.
