to read complaints and reviews, or file yours.Aker Mağazasında Klimanın Uzun Süre Çözülmemiş Arızası Müşteri Konforunu Zedeliyor
Yaklaşık iki hafta önce annem ve ablamla birlikte 41 Burda AVM’de dış cephesinde Aker yazan mağazaya gittik. Mağaza AVM’nin en arka tarafında bulunuyor. O gün mağazaya girdiğimizde klimanın bozuk olduğunu fark ettik ve içerisi oldukça sıcaktı, bu nedenle rahatça alışveriş yapamadık.
Durumu mağaza çalışanlarına ilettim ve konuyla ilgileneceklerini, gerekli işlemleri yapacaklarını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen dün tekrar aynı mağazaya gittiğimde klimanın hâlâ yapılmadığını ve içerinin yine çok sıcak olduğunu gördüm. Bu kadar süredir sorun çözülmemiş olması hem çalışanlar hem de müşteriler açısından gerçekten üzücü.
Çalışanlardan herhangi bir saygısızlık görmedim ancak bu sıcakta klima arızasının bu kadar uzun süre giderilmemesini müşteriye ve personele karşı bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum. Klimanın en kısa sürede tamir edilmesini ve mağazada hem çalışanların hem de müşterilerin sağlığını ve konforunu gözeten bir ortam oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, 41 Burda AVM’deki mağazamıza iki hafta önce ziyaretinizde klimanın arızalı olduğunu ve içerideki sıcak ortamın alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilediğini bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumu çalışanlarımızla paylaşmış olsanız da sorunun hâlâ devam ettiğini öğrenmek bizleri de üzmüştür. Klimanın acil tamiri gerektirdiğini göz önünde bulundurarak, teknik ekibimizle iletişime geçip en kısa sürede gerekli onarımın yapılmasını sağlayacağız. Tamir süreciyle ilgili gelişmeleri yakından takip edecek ve mağazamızın çalışanları ve müşterileri için konforlu bir ortam sunulmasını temin edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
