Aker Kabanımda Biyeler Çöktü Ve Tamir Reddi

Aker’den 2025 Mart ayında Konya Kent Plaza Aker mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek aldığım kabanı sadece 2 kez giydim ve henüz hiç yıkamama rağmen deri biyelerinde dökülmeler oluştu. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda ürün için kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Modelini beğenerek aldığım bir kabanı sadece iki kez giydikten sonra iade etmek ya da sorun çıkarmak gibi bir niyetim yokken, en azından tamir edilmesini talep ettim. Buna rağmen tamir edilemeyeceği, değişim de yapılamayacağı, kısacası yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir kaban olarak tarafıma ne şekilde kullanmam gerektiğini de açıklamadılar ve ne yapmam gerektiğiyle ilgili de bir çözüm sunmadılar.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası sayılmamasını, en azından kabandaki deri biyelerin tamir edilmesini veya mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sürecinin yeniden, daha hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini istiyorum.