to read complaints and reviews, or file yours.Aker Kilim Sattığı Ürünün Arkasında Durmayan Bir Tavırla Karşılaştım
Mahmutbey Caddesi üzerindeki Aker Kilim isimli iş yerinden yaklaşık 3–4 ay önce 3 adet halı satın aldım. Halılardan birini yıkamadan sonra kullandığımda, halının arka zemininin deforme olduğunu, yapışkanlığının tamamen kalktığını ve bu durumun çamaşır makinesine de zarar verdiğini fark ettim.
Ürünü alıp doğrudan mağazaya götürdüm ve mağaza sahibiyle görüştüm. Kendisine durumu detaylı şekilde anlatmama ve halıyı göstermeme rağmen, hiçbir şekilde dinlemek istemedi ve sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Müşteri olarak derdimizi anlatmak yerine “parayı aldım iş bitti” mantığıyla yaklaşan, sattığı ürünün arkasında durmayan bir tavırla karşılaştım ve kesinlikle yardımcı olmadılar.
Yaklaşık 2500 TL ödediğim halılardan biri hem kullanılmaz hale geldi hem de makineme zarar verdi, buna rağmen mağaza herhangi bir çözüm sunmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu halının değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.
Aker Kilim Emrah kod adıyla yalan yanlış beyanda bulunan müşteriye karşı cevap. Almış olduğu üç parça ürününü Mağazamıza getirdiği zaman bir tanesi yıkamadan kaynaklı tamamen bozulmuş olan ürünü bize bırakmasını diğer iki ürünü de kendimizin yıkayıp test edeceğimizi söyledik kendisi hiçbir şekilde kabul etmeyip hepsini değişmesini bizden istedi ve mağazamızda sadece bizi kötülemek amaçlı bağırıp çağırmaya başladı ama biz yine sükunetimiz bozmayıp müşteriden ürünleri talep Edip Kendimiz yıkadıktan sonra hiçbir deformasyon olmadığını gördük. Biz yinede. Yenisini yapıp teslim ettik kendisine mağaza olarak hakkımız varsa da helal etmiyoruz