Defolu Halı Değişiminde Sürekli Sorun Ve İade Reddi

28.12.2025 tarihinde Ankara Mamak Akdere’de bulunan Binbirdesen Halı mağazasından toplam 20.000 TL tutarında halı alışverişi yaptım. İlk teslim edilen ürün defolu çıktığı için değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen halılarda da daha kullanılmadan, yıkama dahi yapılmadan overlok kenarlarında ip atması, tiftiklenme ve çeşitli deformasyonlar oluştu.

Bu sorunları iletip halıları düzeltme amacıyla mağazaya teslim ettim. Fakat ürünler bana tekrar teslim edildiğinde aynı problemler devam ediyordu, hatta overlok iplerinde renk farkı ve bazı lekeler gibi önce olmayan ek sorunlarla geri geldi. Ürünlerden memnun kalmadığım ve defalarca sorun yaşamış olmam nedeniyle iade talebinde bulundum, ancak iade talebime olumlu yaklaşılmadı.

Tüm bu süreçte iletişim dili ve üslup açısından da rahatsız edici bir tavırla karşılaştığımı, kendimi müşteri olarak değersiz hissettiğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu halıların iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.