Akça Turizm | Samsun Ödediğim Ücretin Karşılığını Hizmet Olarak Kesinlikle Alamadım

Akça Turizm ile Samsun – Konya arası yaptığım yolculukta ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Perşembe günü saat 22.00 civarında başlayan, Cuma 00.00 civarına kadar devam eden bu seferde otobüsün koltukları son derece konforsuzdu, kolçak dayama yerleri kırık olduğu için rahat oturmak mümkün değildi. Yolculuk boyunca ekranların hiçbiri çalışmıyordu ve uzun bir yol için vaat edilen Konfor kesinlikle yoktu.

Şoförün görüş alanı konusunda da güven vermeyen bir durum vardı, önünü tam olarak göremediğini hissettiren bir kullanım şekliyle yolculuk yaptık. Defalarca rica edilmesine rağmen klima açılmadı, otobüsün içi hem bunaltıcı hem de sağlıksız bir hale geldi. Ayrıca gezi sırasında otobüs yakıt harcamasın diye pek çok yere yürütüldük, bu durum özellikle uzun yolculukta yolcuları hem fiziksel olarak yordu hem de verilen hizmetin kalitesini daha da düşürdü. Şoför en ufak şeye bile sinirlenip yolculuk boyunca söylenerek gergin bir ortam oluşturdu. Rehber ise molalarla ilgili net ve doğru bilgi vermedi; önce “45 dakika var” denmesine rağmen yaklaşık 1 saat geçti, tekrar sorduğumuzda bu kez “30 dakika var” denildi. Söylenen mola yerinde durulacağı belirtilmesine rağmen o noktada da durulmadı.

Muavinlerin tavırları da son derece isteksiz ve memnuniyetsizdi, yaptıkları işten rahatsız olduklarını belli edecek şekilde söylenerek hareket ettiler ve yolculara düzgün bir servis hizmeti sunulmadı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen Samsun – Konya arası bu yolculuk için yaklaşık 3.000 TL ödedim ve bu ödeme okul kapsamında yapıldı. Ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak kesinlikle alamadım.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem tarafıma resmi bir özür dilenmesini hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için araç konforu, personel tutumu, mola ve gezi düzenlemeleri konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.