Akbak Servisinde Bagaj Su Sızıntısı Çözülmedi, Müşteri Güveni Sarsıldı

09.03.2026 tarihinde Renault marka Fluence aracımın bagajında yağmur yağdığında ortaya çıkan su sızıntısı şikayetiyle Akbak servisine, öncesinde randevu alarak gittim. Servisin yoğun olduğu tarafıma daha önce iletilmişti, buna rağmen belirtilen gün ve saatte yeniden uğraştım, aracımı teslim ettim ve pazartesi öğleden sonra bıraktığım araç için perşembe günü hazır olduğu söylendi.

Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, bagajdaki su sızıntısıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. 11.03.2026 tarihinde beni aramadıkları için ben servisi aradım, firma yetkilisine kadar ulaştım, sonrasında WhatsApp üzerinden bana görüntü gönderdiler fakat arızayı net bir şekilde tespit etmemiş, konuyu adeta geçiştirmişlerdi. Bu süreçte aracım günlerce serviste boş yere bekledi, ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de somut bir sonuç elde ettim.

Bugün aracımı geri aldım, ancak bagajdaki su sızıntısı sorunu hâlâ çözülmüş değil ve bu yaşananlardan sonra Akbak servisine olan güvenimi tamamen kaybettim. İnsanların zamanını boşa harcayan, aracı günlerce tutup ortada bir sonuç sunmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Firmanın bu süreçle ilgili yazılı bir özür metni paylaşmasını istiyorum. Bundan sonra aracımı bu servise kesinlikle götürmeyeceğim ve yakınlarıma da tavsiye etmeyeceğim.