to read complaints and reviews, or file yours. 
Dacia Duster aracım, 29.11.2025 tarihinde su kaçırma sorunu nedeniyle yol yardım ekibi ile Ankara’daki Akbak Dacia yetkili servisine götürüldü. O günden bu yana aracım hâlâ serviste olmasına rağmen, tarafıma araçla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.
Her gün arayıp durum sorduğumda, servis danışmanı D**** Hanım "Notunuzu alayım, sizi arayalım, M**** Bey bakıyor, bilgiyi o verecek" diyerek görüşmeyi sonlandırıyor; ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Ben tekrar aradığımda ise bu defa yoğunluktan dolayı arayamadıklarını, zaten bunu baştan söylediklerini, "Nasıl isterseniz öyle yapın" gibi umursamaz bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde, F**** Bey’in yetkili olduğunu, ama hatta bağlanamayacağını, sadece not bırakıp benim aranacağımı belirtiyorlar; fakat yine kimse aramıyor.
Aracımı servise güvenerek teslim ettim; ancak süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda, müşteriye karşı saygısız ve üstten bakan bir yaklaşım sergileniyor. Ben, aracımın durumu ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bugüne kadar defalarca aramama rağmen geri dönüş yapmayan, süreçle ilgilenmeyen yetkililerin ve çalışanların özür dilemesini talep ediyorum.
Müşteriyle bu kadar iletişimsiz ve ilgisiz bir şekilde süreç yönetilmesini kabul etmiyorum ve yaşadığım bu olumsuz tecrübenin Dacia ve Akbak yetkili servisi tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
2024 model Dacia Duster marka aracımı Ankara Akbak bayisinden sıfır olarak aldım. Haziran ayında yıllık bakım sırasında arka camda ve bagajda boya atması olduğunu fark ettim ve servise bildirdim. Aynı zamanda arka camda rezistans atması ve bagaj kilidinde paslanma sorunları da yaşadım. Arka cam deği...
2022 Temmuz ayında aldığım Dacia Duster aracımın ilk bakımını Ankara Tan Oto'da yaptırdım. Sonra 40 bin bakımını da aynı servisten randevu aldım. Araç ile ilgili su eksiltme olduğunu ve motor hasar riski hatası verdiğini bildirdiğim halde aracı 2 gün serviste bekletip ağır şartlar altında zorladıkl...
Dacia Akbak Ankara araç yetkili servisi hakkında şikayetim var. Dacia Duster aracımı Aralık 2023 yılında bayiden sıfır olarak aldım. Kasım 2024 yılında kaza yaptım. Aracım ancak Ocak 2025'te (yıl sonu parça tedarik edilemiyor, sayım var gibi gerekçelerle) bu servis tarafından kaskom aracılığıyla ona...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Çanakkale Saruhan'dan Dacia Duster aldım. Aracım 25 bin km'de ama dökülüyor. Birkaç kez şikayette bulundum, servise çağırdılar beni. Araç 8-9 gün serviste kaldı, teslim ettiler. Teslim aldığım aynı gün tekrar aradım, aracım eskisinden en az üç kat daha fazla ses çıkarıyordu. 8 ...
Dacia Dokker aracımda AdBlue sorunu yaşadığım için 07.10.2025 tarihinde sabah saat 10:00’da Erzurum’daki Dacia yetkili servisine başvurdum. Ancak saat 16:00 olmasına rağmen aracımla ilgilenilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Serviste süreç tamamen sözlü olarak ilerliyor, net bir bilgi ya da yazı...
Yorumlar