to read complaints and reviews, or file yours. 
Ak Yatırım hesabımdan Midas Menkul Değerler hesabıma virman yapmak istediğimde dijital kanallardan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu sabah talebimi ilettiğimde, işlemin dijital ortamda yapılamayacağı ve mutlaka Ak Yatırım şubesine gitmem gerektiği söylendi.
Günümüzde basit bir virman işlemi için fiziksel olarak şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteri deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Özellikle yatırım işlemlerinin dijitalleştiği bir dönemde, bu tür temel bir işlemin hâlâ şube zorunluluğuna bağlı olması kabul edilebilir değil.
Ak Yatırım’dan, yatırım hesabından farklı bir kurumda bulunan yatırım hesabıma virman işlemlerinin mobil uygulama, internet şube veya çağrı merkezi gibi dijital kanallar üzerinden yapılabilir hâle getirilmesini ve bu konuda gerekli süreç iyileştirmelerinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde saat 11.30'da Adana Karşıyaka Akbank şubesinde, müşteri temsilcisi S**** Hanım ile yüz yüze görüşerek, müşteri numaram 138 75 561...
Akbank maaş müşterisi olmama rağmen, Ak Yatırım hesabımdan 21 Nisan 2026 tarihinde “yıllık bakım ücreti” adı altında bilgim ve onayım olmadan 345 TL otomatik olarak kesilmiştir. Hisse alım satım işlemleri sırasında zaten komisyon bedeli ödediğim için, bu tutarın ayrıca yıllık bakım ücreti olarak tah...
Ak Yatırım’daki yatırım hesabımdan bugün “yıllık bakım ücreti” adı altında 344,80 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Hesabı açarken böyle bir ücret alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintiyi haksız buluyorum. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğü...
Akbank temettü ücretimi yatırmadı. Ancak bekleyen blokede olduğu için hisse senedi almama izin verdi. Bende hisse senedi almak istedim. Daha sonra hesabımdan o kadar tutar kesildi üstelik hisse senedi hesabım o olmamasına rağmen. Şubeye gidiyorum yardımcı olan yok. Ak yatırımcı danışmanım ile görüşü...
Yorumlar