Yüksek İptal Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsız Tutumu

21.04.2026 tarihinde Ajet.com.tr üzerinden 2 kişilik yurt dışı uçuşu için 43q711 rezervasyon kodlu biletimi satın aldım. Daha sonra plan değişikliği nedeniyle 22.04.2026 saat 12:00 civarında bileti iptal ettim. Herhangi bir kampanya, promosyon ya da iadesiz bilet gibi özel bir şart yokken, iptal sonrasında bilet ücretimden yaklaşık 29.000 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldığını, sadece 6.600 TL civarında iade yapılacağını öğrendim.

Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Bu kadar kısa süre içinde yapılan iptal için bu denli yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Planım gerçekleşeceği zaman tekrar 2 kişilik gidiş–dönüş yurt dışı bileti almayı planlıyorum ancak şu anki kesinti nedeniyle ciddi bir zarar oluşuyor. İptal ettiğim bu bilete ait kesintinin makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma daha fazla ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Böylece programım netleştiğinde biletimi yeniden alabilmek istiyorum.