Yaşlı Yolculara Kayıt Reddi Ve 8 Bin TL Ücret İadesi Talebi

18 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.40 Ankara – Gaziantep uçuşu için 75 yaşındaki babam F******** A********* ve 67 yaşındaki annem N**** A********* Anadolu Jet ile seyahat edeceklerdi. Uçuştan 45 dakika önce havalimanında olmaları gerektiğini elbette biliyorlardı, daha önce sayısız yurt içi ve yurt dışı uçuş yaptılar. Ancak yolda trafik kazasına denk geldikleri için havalimanına gecikmeli ulaşmak zorunda kaldılar. Online işlemlere hakim olmadıkları için de check-in’i oradan yapmak istediler.

Saat 15.00 civarında check-in işlemleri için bankoya ulaştıklarında, sistemin kapandığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmamış ve check-in yapılmamıştır. Bunun üzerine kendilerine 8 saat sonraki uçuş için 8.000 TL ek ücretle yeniden bilet satılmış ve bu yaştaki iki insan, havalimanında sandalyede 8 saat boyunca beklemek zorunda bırakılmıştır. Gaziantep’e ulaştıklarından beri de bu uzun ve yıpratıcı bekleme sürecinin etkisiyle sağlık problemleriyle uğraşmaktadırlar.

Sistemin belirli kurallarla çalıştığını elbette anlıyorum; ancak özellikle yaşları gereği insani olarak pozitif ayrımcılık yapılabileceğini, inisiyatif alabilecek bir yetkilinin devreye girebileceğini düşünüyorum. Bu kadar ticari bir bakış açısıyla, yaşlı yolcuların durumunu gözetmeden fahiş sayılabilecek bir fiyattan ikinci kez bilet satılması hem etik açıdan rahatsız edici hem de markaya olan güvenimizi ciddi biçimde zedelemiştir.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için alınan yeni biletler için ödediğimiz 8.000 TL’nin iadesini veya en azından bu tutara karşılık gelecek şekilde tarafımıza açık bilet tanımlanmasını talep ediyorum.