Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Çocuklu Aile 4 Saat Önceden Havaalanında Bekletildi

24.01.2026 tarihli, Samsun’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapılması planlanan VF3307 sefer sayılı Ajet uçuşumuzla ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Normalde uçuş saati eşim ve çocuklarım için 10:50 olarak görünürken, sabah erken saatte gelen bir mesajla uçuş saatinin 12:50’ye alındığı bildirildi.

Eşim bu değişikliği netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığında, kendisine bagaj alımlarının kapanmaması için yine de aynı saatte, yani çok daha erken havaalanında olması gerektiği söylenmiş. Bu yönlendirme nedeniyle eşim ve küçük çocuklarım uçuş saatinden yaklaşık 4 saat önce havaalanına gitmek zorunda kalmış, ancak oraya vardıklarında bagaj alımlarının hâlâ devam ettiğini görmüşler. Müşteri hizmetlerinin yanlış ve gereksiz yönlendirmesi yüzünden çocuklu bir annenin saatlerce havaalanında bekletilmesi hem çok yorucu hem de gerçekten üzücü bir durumdur.

Yaşanan bu mağduriyetin telafisi için, Ajet tarafından tarafımıza puan ya da hediye bilet şeklinde bir jest yapılmasını ve benzer yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.