to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde saat 20:30 sularında Anadolu Jet mobil uygulaması üzerinden Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na 17:40 uçuşu için 1.925 TL ödeyerek bilet satın aldım. Biletimin PNR kodu 43ZG0R’dir. Daha sonra yanlış bilet aldığımı fark edip, aynı havayolu şirketinin uçuşlarından olmak üzere aynı tarih için farklı bir şehre değiştirmek istedim.
Bu değişiklik için benden yaklaşık 1.950 TL ek ücret talep edildi. Konuyla ilgili hem havaalanı gişesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çelişkili bilgilerle karşılaştım. Havayolu şirketiyle görüştüğümde, bu kadar yüksek bir ücret talep etmediklerini, bileti doğrudan kendilerinden almış olsaydım 24 saat içinde kesintisiz iptal hakkım olduğunu söylediler. Acente tarafıyla görüştüğümde ise bu ücretin havayolu tarafından talep edildiği ifade edildi.
Hem havayolu firmasının hem de acentenin birbirini işaret etmesi ve bu kadar yüksek ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yanlış aldığım biletin, aynı tarih için istediğim diğer şehre makul ve şeffaf bir fiyatlandırma ile, mümkünse ek bir ücret ödemeden veya minimum kesintiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hangi kalemler üzerinden ücret çıkarıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Ajet firmasına bugün üye oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli indirimi için üye olmam ve işlemleri mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ajet mobil uygulaması üzerinden üyelik oluşturup engelli yolcu tipini seçmeye çalıştım ancak sistemde engelli seçeneği görün...
Ajet firması üzerinden 21 Mayıs 2026 tarihli Antalya – Ankara (esb) 04:45 – 06:00 seferi için iki kişilik bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti yine ajet mobil uygulaması üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihine değiştirmek istedim. Mevcut biletlerimizin kişi başı fiyatı yaklaşık 1460 TL olup, değiştirme...
15 Kasım tarihinde, Ajet’in Londra Stansted Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 15.50’de gerçekleşecek uçuşumda (PNR: 35jjcs) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağın kapıları, tarifeli saatten yaklaşık 1 saat önce kapatıldı ve hiçbir personel ile karşılaşamadım. Konuyla ilgili hav...
10 Kasım 2025 tarihinde, A Jet’in Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 18:50’de kalkacak olan 3E2TQH numaralı uçuşuna biletim olmasına rağmen uçağa binmem engellendi. Uçuş saatine 35 dakika kala kapıya vardığımda, kapının kapatıldığını ve kapıda kimsenin olmadığını gördüm. Benimle birlikte 7 yolcu dah...
30 Eylül gidiş, 1 Ekim dönüş olmak üzere ajet firmasından Ankara-İstanbul-Ankara uçak bileti satın aldım (PNR: 38tu80). Uçuşumun iptal edildiğine dair tarafıma mesaj geldi ve ücretsiz değişiklik hakkı tanımlandı. Ajet mobil uygulaması üzerinden değişiklik yapmak isterken, İstanbul-Ankara dönüş uçuşu...
Yorumlar