İptal Edilen Uçuş İçin Alternatif Bulamama Ve 5.000 TL’ye Yüksek Fiyatlı Yeniden Bilet Alma

Ajet firmasından 4 Mayıs 2026 Pazartesi günü saat 20.30 için Ankara – Çanakkale güzergahında, 439ccy PNR numaralı bileti 1.605,10 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Bugün saat 14.03’te gelen maille uçuşumun şirket tarafından iptal edildiği bildirildi.

Bunun üzerine hem uygulama hem de web sitesi üzerinden uçuşları kontrol ettim ve 1 hafta sonrasına kadar hiçbir alternatif uçuş görünmediği için bileti uygulama üzerinden iptal ettim. Daha sonra tekrar bilet bakmak için web sitesine girdiğimde aynı uçuşun hâlâ mevcut olduğunu gördüm. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti uygulama üzerinden yaklaşık 10 dakika içinde iptal ettiğim için yardımcı olamayacaklarını, eğer onları arayıp iptal etseymişim alternatif uçuş olduğunu o zaman söyleyebileceklerini belirttiler. Arayan yolculara bu konuda yardımcı olduklarını, benim ise sadece talep formu doldurabileceğimi söylediler.

Her konuda uygulamaya ve dijital asistanlara yönlendiren firmanın bu durumda ısrarla telefonla arama şartı koyması ve iptal sonrası hiçbir şekilde çözüm sunmaması mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca talep formuna cevap gelene kadar uçuş tarihi geçmiş olacak, bu süreçte de 1.605,10 TL’ye aldığım bileti şu an 5.000 TL seviyesinden yeniden almam beklenmektedir. Üstelik ertesi gün işe başlayacak olmam nedeniyle aynı gün ve aynı saatte uçmam benim için zorunluluk haline gelmişken, bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Ajet’in, var olan uçuşu iptal edip yolcuyu iade ve çok daha yüksek fiyata yeniden bilet almaya mecbur bırakan bu uygulamasını kabul etmiyorum. Uçuşumun ilk satın aldığım fiyat olan 1.605,10 TL üzerinden, 4 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.30’daki seferde hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.