Valizim Ve Charlotte Tilbury Ürünümde Hasar, Ajet Havayolu’nun Tamir Ve Tazminat Sürecindeki Gecikme

31 Ekim 2026 tarihinde Prag–Sabiha Gökçen vf3008 sefer sayılı ajet uçuşum sonrasında valizimi hasarlı teslim aldım. Valizimin tekerleği kırılmış ve alt kısmı zarar görmüştü. Havalimanında başvurarak esbvf64210 dosya numarasıyla resmi hasar raporu oluşturdum.

Üstelik valizimin içerisindeki kişisel eşyalarım da zarar gördü. Prag’dan satın aldığım Charlotte Tilbury Advent Calendar içerisinden çıkan, henüz hiç kullanmadığım stick allığımın mekanizması bozuldu. Kapağını açtığımda ürün gövdesinden tamamen ayrılarak dışarı çıkıyor ve düzgün çalışmıyor. Böylece hem valizim hem de yeni kozmetik ürünüm nedeniyle maddi zarara uğradım.

Ajet’e başvurduğumda önce valizi tamir ettirmem ve tamir faturasını iletmem gerektiği söylendi. Havayolunun neden olduğu bir hasar için benim tamirci aramam, valizi götürüp getirmem, zaman harcamam ve öncelikle kendi cebimden masraf yapmam bekleniyor. Tam zamanlı çalışan biri olarak bu işlemlerle uğraşmak istemediğimi ve hasarın mevcut rapor ve fotoğraflar üzerinden değerlendirilmesini talep ettim.

Bu kez valizimin markasının göründüğü bir fotoğraf talep edildi ve istenen fotoğrafı da sisteme yükledim. Ancak tüm bunlara rağmen hâlâ somut bir çözüm ya da dosyamın sonucuna ilişkin net bir yanıt alamadım.

Ajet beni hem maddi kayba uğrattı hem de sorunun çözümü için sürekli zaman ve emek harcamak zorunda bırakıyor, bunu kabul edilemez buluyorum.

Beklentim, valizimde ve kişisel eşyamda meydana gelen zararın birlikte değerlendirilmesi ve tamir süreciyle beni ayrıca uğraştırmadan, uygun bir tazminat veya çözüm sunulmasıdır. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.