Uçuşta Teslim Edilen Valizim Aşırı Hasar Görerek Set Bütünlüğümü Bozdu

26 Ocak tarihinde VF58 sefer sayılı Berlin (BER) – İstanbul (SAW) uçuşumda, ajanda ile seyahat ederken bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2042447787288 numaralı biletim ve 21C numaralı koltukla gerçekleştirdiğim bu uçuşun sonunda, büyük boy valizim bana tekerlekleri kopmuş ve gövdesi parçalanmış şekilde teslim edildi.

Hasar gören bu valiz, 14.09.2024 tarihinde FLO’dan 6.099,98 TL bedelle set halinde satın aldığım özel bir valizin parçasıdır. Kabin boyu ve takım olan bu setin büyük boy parçası zarar gördüğü için, elimdeki setin hem maddi hem de estetik bütünlüğü bozulmuştur. Havalimanında tarafıma ikame bir valiz verilmiş olsa da, bu valiz mevcut setimle ne tasarım ne de kalite açısından uyumlu değildir ve orijinal valizimin standartlarının oldukça altındadır. Uçuşun gecikmesi, varış saatinin geç olması ve ulaşım araçlarını kaçırmama kaygısıyla, o anda baskı altında kalarak ikame valizi teslim almak zorunda kaldım; ancak bu durum setimin bozulduğu gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır.

Paylaştığım bilgi ve belgelere dayanarak, hasarlı valizimin FLO’dan aldığım orijinal setime uygun nitelikte bir parça ile değiştirilmesini veya set bütünlüğünün bozulmasından kaynaklanan toplam değer kaybımın tarafıma nakden tazmin edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.