Ajet’in 14.000 TL Valiz Değeri Teklifini Reddetmesi Ve Cevapsızlık

07.11.2025 tarihinde vf164 sefer sayılı Kıbrıs Ercan – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda Samsonite marka valizimin tekerinin kırılmış olduğunu fark ettim. Hemen havalimanında Ajet ilgili bagaj bölümüne giderek durumu bildirdim ve tarafıma rapor tutuldu.

Valizimi daha sonra Samsonite’a götürdüm. İnceleme sonucunda, valizimin yedek parçasının artık bulunmadığı, bu nedenle onarımının mümkün olmadığı ve emsal ürün bedelinin 14.000 TL olduğu, firma kaşeli ve imzalı resmi yazı ile tarafıma bildirildi. Ben de bu yazıyı Ajet’e ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 2.818 TL tazminat ödemesi teklif edildi ve bu teklifi kabul etmem halinde Ajet ve sigorta şirketiyle ilgili tüm haklarımdan feragat ettiğimi belirten bir metni onaylamam istendi. Bu tutarı, valizimin gerçek bedelini ve Samsonite’ın resmi yazısını kesinlikle karşılamadığı için kabul etmiyorum.

02.01.2026 tarihinde SHGM Yolcu Hakları’na da şikayette bulundum ve bu durumu Ajet’e bildirdim. SHGM nezdindeki şikayetim hâlâ açık durumda ve Ajet tarafından yaklaşık 25 gündür cevaplanmıyor. Hem valizimin uğradığı zararın hakkaniyetli bir şekilde karşılanmaması hem de sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi anlamda mağdur etmekte ve hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Ajet’ten talebim, Samsonite’ın resmi yazısında belirtilen eşdeğer valiz bedeli olan 14.000 TL’nin ya tarafıma eksiksiz ödenmesi ya da aynı marka ve özelliklerde eşdeğer bir valizin sağlanmasıdır. Bu süreçte SHGM başvurumun da dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.