Ajet Hava Yolları'nda Kayıp Bagaj Mağduriyeti Ve Yetersiz Bilgilendirme

12.11.2025 tarihinde Ajet Hava Yolları’nın VF58 sefer sayılı Berlin Brandenburg Airport – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu kullandım. İstanbul’a iniş yaptığımda bagajımın uçağa hiç yüklenmemiş olduğunu öğrendim ve havalimanında hemen kayıp bagaj başvurusunda bulunarak SAWVF72547 numaralı takip kaydı oluşturdum.

Başvurumdan sonra Ajet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; arandığımı ve hâlâ bagajımla ilgili net bir bilgi alınamadığını ilettiler. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hakkında tatmin edici hiçbir açıklama alamadım. Şu an Berlin’e geri döndüm ve hâlâ sonuç bekliyorum.

Kayıp bagajımda orta boy bir valiz dolusu kıyafet, kişisel bakım ürünleri, çikolata ve benzeri hediyelik eşyalar bulunuyordu. Uçak biletimi de yaklaşık 150–200 Euro tutarında bir bedelle doğrudan Ajet üzerinden satın aldım. Bu süreçte hem eşyalarımın kaybolması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, valizimin bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, valizimin bulunamaması durumunda ise içindeki eşyalarımın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.