Uçuşta Kayıp Bagaj Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21.08.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na vf3330 sefer sayılı ajet uçuşuyla gerçekleştirdiğim yolculukta uçağın altına verilmiş kayıtlı bagajım tarafıma teslim edilmedi ve bagajım kayboldu. Havalimanında tarafıma “delayed bag” ibareli bir rapor düzenlendi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde somut bir gelişme yaşanmadı.

Ajet tarafından bugüne kadar bir kez bile aranmadım, tüm iletişimi ben sağlamak zorunda kaldım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aramama rağmen her seferinde bagajımın nerede olduğunun bilinmediği söyleniyor ve net bir bilgi paylaşılmıyor. Yolcu olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen, bagajımın akıbetiyle ilgili belirsizlik devam ediyor ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu yolculuğu tatil amacıyla yaptım ve tüm eşyalarım bu bagajın içindeydi, şu an tatil yaptığım yerde üzerimdeki kıyafetler dışında yanımda hiçbir eşyam yok. İçinde yaklaşık 150.000 TL değerinde kişisel eşyam bulunan bagajımın kaybolması nedeniyle hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım. Kayıp bagajımın acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana gün içerisinde net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve tüm ilgili resmi mercilere başvuracağımı, hem maddi hem manevi tazminat davası da dahil olmak üzere her türlü yasal hakkımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.