Uçuşa Alınmama Ve Anons Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

28 Aralık 2025 tarihinde Ajet ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan İstanbul aktarmalı İtalya Bergamo uçuşum için uçuştan yaklaşık 3 saat önce havalimanına geldim. Boarding yapılan kapıya ise uçuş saatinden yaklaşık yarım saat önce ulaştım. Buna rağmen uçağa alınmadım ve kapı görevlileri kapının kapandığını söylediler; oysa uçuşa henüz yaklaşık 10 dakika vardı ve bu süreçte benimle ilgili hiçbir şekilde anons yapılmadı.

Aynı havalimanında başka uçuşlar için tek tek isim bazlı anonslar yapılırken, bizim uçuşumuz için böyle bir uygulama yapılmaması beni son derece mağdur etti. Üstelik kapı bölgesinin girişinde aşırı derecede sigara kokusu olduğu için, astım hastası olmam sebebiyle nefes almakta zorlandım ve mecburen üst katta beklemek durumunda kaldım. Buna rağmen herhangi bir anons ya da bilgilendirme yapılmadığı için uçağa alınmadım ve durumun tamamen benim sorumluluğumda olduğu söylendi.

Yaşanan bu durum nedeniyle önce yaklaşık 3 saat, ardından da İstanbul uçuşu için ilave 4 saat daha beklemek zorunda kaldım. Sonrasında ise İtalya Bergamo uçuşum ertesi güne ertelendi. Rötardan dolayı ücretsiz değişiklik yapılmış olsa da, toplamda uzun süre beklemiş olmam, aktarma uçuşumun ertesi güne kalması ve hiçbir anons ya da yapıcı bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ajet’in bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve yetersiz yolcu yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve gecikme, ertelenen uçuş ve kaybedilen zamanım için uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.