Uçuş Saati Değişikliği Ve Ekstra Ücret Talebi

Ajet firması üzerinden satın aldığım uçak biletlerimin saati bana sorulmadan değiştirildikten sonra, müşteri hizmetleri tarafından uçuşumu 1 hafta ile 1 ay kadar bir süre içerisinde değiştirme hakkım olduğu söylendi. Onlara daha sonra dönüş yaptığımda ise bana böyle bir hakkım olmadığını söyleyip bir de ekstra ücret talep ettiler. Bu sorun firma tarafından hemen çözülüp mağduriyetim giderilmezse daha üst kurumlara şikayetimi ileteceğim. Zaten hakkım olan bir şeye daha sonra 'hakkınız yok' denilip bir de ekstra ücret istiyorlar. Bu nasıl bir anlayışsızlık ve sorun giderememe, anlayamıyorum. Firmanın acilen mağduriyetimi giderip uçuşumu revize etmesini talep ediyorum.