Uçuş Önceden Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet Yanması Ve İade Talebi

11 Mart tarihinde Ajet üzerinden Ankara’dan Şanlıurfa’ya uçuş için bilet aldım. Havalimanına gidip bavulumu teslim etmeye çalıştığımda uçuştan yaklaşık yarım saat önce orada olmama rağmen görevliler beni uçağa almadı, biletimi yaktılar ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapmadılar. Check-in ya da bagaj teslimi için iki saat önceden orada olmam gerektiğine dair bana önceden ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir uyarı iletilmedi.

Kontuardaki görevlilerle konuştuğumda tek söyledikleri “Bu otobüs değil, uçak; iki saat önceden burada olman gerekiyordu” şeklinde oldu. Trafikten dolayı ancak yetişebildiğimi, hâlâ yarım saatim olduğunu, gerekirse valiz kalabilir, sadece uçağa bineyim çünkü çok önemli bir iş toplantım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Başka bir uçuşa aktarılma talebimi bile dikkate almadılar ve muhatap bulmakta zorlandım.

İsim–soy isim bilgilerim, PNR numaram 3T2UUF’tur. Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ya bilet ücretimin iadesini ya da biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Tarafıma önceden net bir bilgilendirme yapılmadan uçağa alınmayıp biletimin yakılması sebebiyle hem maddi hem de önemli bir toplantıyı kaçırmam nedeniyle manevi olarak zarar gördüm. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.