to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak Salı günü Ankara’dan Hatay’a Ajet ile 11.15 kalkış saatli bir uçuşum vardı. Yaklaşık 10.30 civarında, yani uçak kalkış saatinden önce havaalanında olmama rağmen, görevli personel “geç kaldınız, biletiniz yandı” diyerek beni uçağa almadı. O sırada kapılar henüz kapanmamıştı ve herhangi bir şekilde uçağa kabul edilmedim.
Biletimi alırken ya da sonrasında, uçuşa 45 dakika ya da 2 saat önce havaalanında olmam gerektiğine dair SMS, e-posta veya benzeri bir uyarı tarafıma iletilmedi. Bu kuralı ancak havaalanına geldiğimde, uçağa alınmadığım anda öğrenmiş oldum. Hem uçuşu gerçekleştiremedim hem de ödediğim bilet ücretim tamamen yanmış oldu.
Uçak kalkış saatinden önce havaalanında olmama rağmen uçağa alınmadığım ve tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşündüğüm için, bu uçuşa ait bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yetkili,
ajet üzerinden satın almış olduğum uçak bileti ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadığımı tarafınıza bildirmek isterim.
Uçuş günü havaalanına zamanında gelmiş olmama rağmen, ajet check-in kontuarlarında oluşan yoğunluk ve uzun kuyruk sebebiyle check-in işlemini tamamlayamadım. Kontuara ulaştığımda, check-in’in yalnızca 5 dakika önce kapandığı tarafıma bildirildi ve bu gerekçe ile uçağa kabul edilmedim. Biletimin yandığı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenmiştir.
Burada açıkça belirtmek isterim ki: • Check-in işlemini zamanında yapmak istememe rağmen, • Tamamen ajet’in operasyonel yetersizliği ve kontuar yoğunluğu nedeniyle bu işlem gerçekleştirilememiştir. • Yolcunun kontrolü dışında gelişen bu durumun faturasının yolcuya kesilmesi hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Sivil Havacılık Yolcu Hakları Yönetmeliği gereği, hizmet kusurundan doğan mağduriyetin yolcuya yüklenmesi kabul edilemez.
Bu kapsamda: • Yanan biletimin bedel iadesinin yapılmasını veya • Tarafıma muadil bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyeti CİMER, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Konu ile ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Furkan Emre
Ajet ile Gaziantep’ten Ankara’ya 04.50 kalkışlı bir uçuş için 2.518,99 TL ödeyerek bilet satın aldım. Uçuş saatine hâlâ zaman varken kapıya geldim, ancak görevliler uçağa binebilmek için “bilet onayı” almam gerektiğini söyleyerek beni içeri almadılar. Bunun üzerine bilet onayı almak için yönlendirdi...
25.01.2026 tarihinde saat 14.00’te Ankara–İstanbul uçuşum için Ajet ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan yaklaşık 50 dakika önce, saat 13.10 civarında havalimanında check-in kontuarının önündeydim ve sıradaydım. Buna rağmen, daha sonra uçuşa alınmadım ve tarafıma uçağa anons ya...
10.01.2026 tarihinde Ankara’dan Dalaman’a ajet ile yapacağım 08:20 uçuşu için havalimanına zamanında gelmiş olmama rağmen, uçuştan yaklaşık yarım saat önce güvenlik noktasında uçağa alınmadım. Güvenlik görevlisi bana geç kaldığımı söyleyerek bilet satış noktasına yönlendirdi, ancak ben hâlâ vaktim o...
13 Aralık sabahı saat 07.55’teki Ajet Ankara–İzmir uçuşuna, zamanında havalimanında olmama rağmen alınmadım. Uçağın kapısı son çağrı anonsu bile yapılmadan kapatıldı. Kapıya yetiştiğimde neden son çağrı yapılmadığını sorduğumda, görevli bunun bir zorunluluk olmadığını söyleyerek son derece umursamaz...
23.01.2026 tarihinde Trabzon’dan Ankara’ya Anadolu Jet ile yapacağım uçuşum akşam saat 21.05’teydi. Uçağın saati önce 22.10’a aktarıldı, daha sonra ise 23.00’e alındı. Bu gecikmeler nedeniyle Ankara’da saat 01.00’de kalkacak olan otobüsüme yetişemedim ve biletim yandı. Yeni bir otobüs bileti almak z...
Yorumlar