Uçuş İptalleri Ve 12 Saatlik Beklemede Hak İhlali

23.01.2026 tarihli ajet ve turkısh uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım.

23.01.2026 sabah 07:00 kalkışlı ajet uçuşum, bilet numarası 2042446769876 olan seferim, gece saat 02:30’da iptal edilmiştir. Bu iptal sonrası tarafıma Turkısh Hava Yolları’nın 07:30 uçuşu için, bilet numarası 2042448002778 olan uçuşa aktarım yapılmıştır. Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na transfer oldum. Saat 04:00 civarında İstanbul Havalimanı’na geldiğimde bu uçuşun da iptal edildiğini öğrendim. Bunun ardından uçuşum 16:25 saatine yeniden aktarılmıştır.

İlk iptal bilgilendirmesini saat 02:30 civarında aldım ve bu saatten daha önce de havalimanındaydım. Toplamda 12 saati aşkın süre boyunca havalimanında bekletildim. Bu süreçte tarafıma yemek hizmeti sağlanmamış, konaklama imkanı sunulmamış ve yolcu haklarım konusunda yeterli bilgilendirme yapılmamıştır. Görevli personele durumu sorduğumda sadece “burada uyuyacak yer bulursunuz” denilmiştir.

SHY-PASS yolcu hakları kapsamında iptal ve uzun bekleme durumlarında yolculara yemek ve gerektiğinde konaklama sağlanması zorunlu olmasına rağmen, tüm taleplerime rağmen bu haklarım karşılanmamıştır. Bu haklar varken neden yolcuların illa sormasını beklediğiniz ve proaktif davranmadığınız benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Ben 36 saat uykusuz, 12 saat boyunca havaalanlarında kafe köşelerinde uyuklayarak bekledim.

Saatlerce süren belirsizlik, arka arkaya yaşanan iptaller ve hiçbir temel ihtiyacın karşılanmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, SHY-PASS ve ilgili mevzuat kapsamındaki tüm haklarımın eksiksiz şekilde uygulanmasını ve gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.