Uçuş İptali Ve Tarih Değişikliği İçin Yetersiz İade Ve Destek Eksikliği

Obilet üzerinden AJet firmanızdan 25.03.2026 tarihinde saat 19:25’te Denizli – İstanbul uçuşu için 1.153,49 TL tutarında bilet satın aldım. Kişisel işlerim nedeniyle bu bileti 18.03.2026 tarihinde, uçuşa yaklaşık bir hafta varken iptal etmek, tarihini değiştirmek veya açığa almak için hem online destekten hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim.

Taleplerimi ilettiğimde, benimle adeta dalga geçer gibi yalnızca 50 TL iade edilebileceği ve değişim için de benzer şekilde çok düşük bir tutarın söz konusu olacağı söylendi. Ben ekstra bir şey talep etmedim, sadece ödediğim ücretin iadesini ya da uçuş tarihimin değiştirilmesini ve yeni biletin güncel fiyatından daha önce ödediğim tutarın düşülmesini istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreç boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Obilet ile görüştüğümde, iade ve değişim prosedürünün tamamen uçuş firması tarafından belirlendiği, dolayısıyla yetkinin sizde olduğu ifade edildi. Şu an hem mağdur edildiğimi düşünüyorum hem de firmanızı tercih ettiğim için son derece pişman ve kızgınım. 25.03.2026 tarihli 19:25 Denizli – İstanbul uçuşu için oluşturulmuş 3s4721 rezervasyon kodlu biletimle ilgili olarak, ödediğim ücretin makul şekilde iade edilmesini ya da talep ettiğim şekilde tarih değişikliğinin, ödediğim tutar düşülerek yapılmasını ve bu konuda tarafıma acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.