to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Sonrası Konaklama, Yemek Ve Ulaşım Desteği Sağlanmadı
Obilet üzerinden satın aldığım, 01.01.2026 tarihinde saat 19:40’ta gerçekleşmesi planlanan Şanlıurfa–Sabiha Gökçen Ajet uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edilmiştir. 31.12.2025 saat 20:21’de Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, SHY kapsamında talep ettiğim konaklama, yiyecek ve ulaşım haklarının Ajet tarafından sağlanmadığı, iptal ve değişiklik işlemleri için Obilet ile görüşmem gerektiği tarafıma iletilmiştir.
Aynı gün Ajet’in internet sitesinden 02.01.2026 tarihli saat 20:40 Şanlıurfa–Sabiha Gökçen uçuşunda, ilk biletimi aldığım sınıfta çok sayıda boş koltuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine 31.12.2025 saat 21:25’te Obilet ile görüşerek, yer uygunluğunu birlikte teyit edip bu uçuşa değişiklik talebi oluşturdum.
01.01.2026 sabahı Obilet tarafından aranarak, Ajet’in Obilet’e 31.12.2025 22:24’te “haber vereceğiz”, ardından 01.01.2026 00:05’te “uygun sınıfta yer kalmamıştır” şeklinde dönüş yaptığını öğrendim. Talebim oluşturulduğu sırada uçakta yer olmasına rağmen yaklaşık 2,5 saat bekletildikten sonra değişiklik talebim reddedilmiş ve bu uçuşa alınmamıştır.
Bu süreçte bana sunulan alternatif uçuşun yaklaşık 5,5 saat daha uzun ve aktarmalı olduğu, iptal halinde önerilen iadenin ise yeni bir bilet almaya yetmediği belirtilmiştir. Sadece 02.01.2026 20:40 Şanlıurfa–Sabiha Gökçen uçuşuna, sınıf farkı gözetilmeksizin değişikliği kabul ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Uçuş iptali nedeniyle 01.01.2026 tarihinde Şanlıurfa’da fazladan bir gün kalmak zorunda bırakıldım ve Ajet tarafından hiçbir konaklama, yiyecek ve ulaşım desteği sağlanmadığı için otel masrafını kendi imkanlarımla karşıladım. Şimdi önerilen 03.01.2026 tarihli direkt uçuş için de yine ek konaklama ve diğer masrafların bana ait olacağı ifade edilmektedir.
Tüm görüşmelerin hem Ajet hem de Obilet tarafından kayıt altında olduğu belirtilmiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, iptal edilen uçuşumun 02.01.2026 20:40 Şanlıurfa–Sabiha Gökçen uçuşuna, herhangi bir sınıf farkı alınmaksızın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı beyan ederim.
Yer yok diye iptal edilen/onaydan dönen ikinci biletimin uçağında ertesi gece birçok yer (her sınıftan) açıldı. Uçaktaki 50 kişi birden uçuşunu mu iptal etti (önceki gün uçuş olmamasına rağmen! ) yoksa uçağa yeni bir bölme mi eklediler bilmiyorum. Şunu biliyorum; yer yok diye iptal edilen ve satış listeden kaldırılan uçuşumu aktarmalı/farklı günde/daha ucuz olan uçuşlara mecbur bıraktılar (benim gibi aynı uçakta olan onlarcası da aynı şeye maruz bırakılmıştır) fakat ben değişiklik hakkımı kullanmayıp bir geceden ertesi geceye kadar kendimi telefonlarda Ajete anlatmaya çalıştığım için yer yok denilen uçuşun ertesi gece tekrardan açıldığını, satışa sunulduğunu gördüm. Dikkat edin bunu bana dayattıkları bileti almayarak seyahat ettiğim yerde mahsur kalmayı göze aldığım için görebildim. Normalde yolcu gidebilmek için yer yok dendikten sonra mecburen diğer en yakın tarihe değiştirir ve başka uçuş açılsa bile hava koşullarından doğan değişiklik hakkı 1 kez olduğu için bir daha degistiremiyecektir. Benim fikrimce burada Ajet'in hava koşulları ile iptal olan uçuşundaki yolcuların çoğunluğu yasal haklarını kullanarak bir sonraki en yakın uçuşa bilet değişikliği yapmak istedi. Bu uçuş aynı zamanda üç gün içindeki en pahalı uçuştu. İptal olan uçuş çok daha ucuzdu. Yine benim fikrimce Ajet değişiklik taleplerinin büyük bir çoğunluğunu (özellikle acente biletlerini) yer yok diye reddetti ve bu yolcuların neredeyse tamamı uçuşunu diğer en yakın tarihe ertelemek zorunda bırakıldı. Dikkat edin bu uçuş da aktarmalı ve fiyatı ucuz uçuş. Yolcular yasal olarak yani firmanın değil Sivil Havacılık Yönetmeliğinin verdiği değişiklik haklarını kullandıktan sonra uçuşu tekrardan satışa açtılar. Bunların hepsi benim yaşadıklarım ve Ajet'in bana düşündürdükleri. Bir de Ajet sitesinden oluşturduğum buradaki aynı metinli şikayete cevap olarak yalnızca "Kontrol ettiğimizde 2 Ocak tarihli uçuşa bilet değişikliği yaptığınız görünüyor. Bir problem yok." demişler. :) Sizce yoksa doğrudur.
